{"product_id":"1-year-warranty-extension","title":"Extensión de garantía de 1 año","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDefiniciones \u003cbr\/\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\/\u003e1. \"Servicio de Garantía Extendida\" (en adelante denominado \"Garantía Extendida\") se refiere a un servicio adicional de reparación de 12 meses proporcionado a los clientes que adquieren este servicio después del vencimiento del período de garantía original de fábrica.\u003ca href=\"https:\/\/www.emokobike.com\/pages\/warranty\" target=\"_blank\"\u003eHaz clic aquí\u003c\/a\u003e para obtener más información sobre el periodo de garantía original de la fábrica.) Cada garantía extendida se aplica a una sola E-bike o E-scooter y no puede compartirse entre varias unidades.\u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e2. \"Cliente\" se refiere a usuarios individuales o corporativos que compran productos de bicicleta eléctrica ENGWE en nuestro sitio web oficial (https:\/\/www.emokobike.com), para quienes proporcionamos el servicio de Garantía Extendida.  \u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e3. \"Daño no humano\" se refiere al daño causado por problemas de calidad del producto o fallos naturales bajo condiciones de uso normales.  \u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e\u003cstrong\u003eServicio y periodo de activación\u003cbr\/\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\/\u003e1. El servicio de Garantía Extendida entrará en vigor automáticamente el día siguiente al vencimiento del periodo de garantía original de fábrica sin requerir ninguna operación adicional.\u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e2. La garantía extendida es válida por 12 meses a partir de la fecha de vigencia.\u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e\u003cstrong\u003eCobertura\u003cbr\/\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\/\u003eLa Garantía Extendida cubre fallos y daños causados por daños no humanos, incluidos los costos de materiales y mano de obra:   \u003cbr\/\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"scrollable-table\"\u003e\n\u003ctable border=\"0\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" height=\"393\" width=\"734\"\u003e\n\u003ccolgroup\u003e\n\u003ccol width=\"146\"\/\u003e\n\u003ccol width=\"588\"\/\u003e\n\u003c\/colgroup\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr height=\"29\"\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"29\" width=\"146\"\u003e\u003cstrong\u003eArtículo de garantía\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003e\u003cstrong\u003eCobertura\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003eMotor\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003eFallo interno del motor, incapacidad para funcionar con normalidad\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"46\"\u003e\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"46\" width=\"146\"\u003eBatería\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003eFallo de rendimiento, incapacidad para cargar\/descargar con normalidad (excluye la degradación natural de la capacidad)\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003eControlador\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003eFallo del sistema eléctrico, mal funcionamiento del circuito\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003eMostrar\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003eSin pantalla, pantalla anormal, fallo de pantalla táctil\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003eSensores y Cableado\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003eSensor o rotura del cableado debido a daños no causados por humanos\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003eCargador\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003eFalla interna, incapacidad para cargar normalmente\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003eMarco\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003eGrietas, fracturas de soldadura debidas a daños no humanos\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"52\"\u003e\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"52\" width=\"146\"\u003eHorquilla delantera y amortiguador\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003eFallo interno, fuga de aceite, daño no causado por impacto externo\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"49\"\u003e\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"49\" width=\"146\"\u003eBrake System (piezas no sujetas a desgaste)\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003eFuga de aceite del sistema hidráulico, fallo de frenos (excluyendo pastilla de freno natural)\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/tbody\u003e\n\u003c\/table\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\/\u003e\u003cstrong\u003eExclusiones \u003cbr\/\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\/\u003eLos siguientes casos no están cubiertos por la Garantía Extendida:  \u003cbr\/\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAviso: Cada Garantía Extendida es válida solo para una bicicleta eléctrica o un patinete eléctrico. Si se compran varias unidades, debe adquirirse una Garantía Extendida por separado para cada una. Las Garantías Extendidas no pueden transferirse entre unidades.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"scrollable-table\"\u003e\n\u003ctable border=\"0\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" height=\"364\" width=\"734\"\u003e\n\u003ccolgroup\u003e\n\u003ccol width=\"146\"\/\u003e\n\u003ccol width=\"588\"\/\u003e\n\u003c\/colgroup\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr height=\"33\"\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"33\" width=\"146\"\u003e\u003cstrong\u003eArtículos excluidos\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003e\u003cstrong\u003eDescripción\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"53\"\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"53\" width=\"146\"\u003eConsumibles\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003eNeumáticos, pastillas de freno, cadenas, bombillas, neumáticos exteriores, patas de apoyo, cables de freno, frenos de disco redondos, asientos y otras piezas de desgaste normales\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"53\"\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"53\" width=\"146\"\u003eEnvejecimiento normal de la batería\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003eLa disminución natural de la capacidad de la batería por debajo del 85% de su capacidad original se considera envejecimiento normal\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"53\"\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"53\" width=\"146\"\u003eDaños estéticos\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003eArañazos, descascarillado de la pintura, envejecimiento de las piezas de plástico y daños en las piezas decorativas\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"53\"\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"53\" width=\"146\"\u003eDaño humano\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003eCualquier daño causado por colisiones, caídas, inmersión en agua, uso indebido o transporte\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"64\"\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"64\" width=\"146\"\u003eModificación o reparación no autorizada\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003eProblemas causados por el desmontaje por cuenta propia, reparaciones no autorizadas o modificaciones\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr height=\"53\"\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"53\" width=\"146\"\u003eFuerza Mayor\u003c\/td\u003e\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003ePérdidas causadas por desastres naturales (inundaciones, rayos, terremotos), incendios, guerras, etc.\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/tbody\u003e\n\u003c\/table\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e\u003cstrong\u003eProceso de reclamación de garantía\u003cbr\/\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\/\u003e1. Los clientes que encuentren problemas durante el período de Garantía Extendida deben seguir los siguientes pasos para solicitar servicio postventa:  \u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e● Contacte a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico \u003cmeta charset=\"utf-8\"\/\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003esupport@emokobike.com\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e● Por favor incluya el código de pedido en el contenido del correo electrónico y cargue la foto o el video del problema.  \u003cbr\/\u003e● Espere a que nuestro equipo de atención al cliente revise la solicitud (periodo de revisión: 3 días laborables).  \u003cbr\/\u003e● Tras la aprobación, coordinaremos el servicio de reparación oficial o el reemplazo de piezas. (Si la solicitud es aprobada, determinaremos si proporcionar una pieza de reemplazo (que puede no ser idéntica) o tomar medidas comerciales razonables para reparar la pieza.\u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003eemokobike.com cubrirá el costo de las piezas, el envío y cualquier costo de mano de obra relacionado con la reparación. Cualquier costo de transporte adicional (p. ej., si el cliente solicita servicio técnico in situ o gastos de viaje hacia y desde el punto de servicio) será asumido por el cliente.) \u003cbr\/\u003e \u003cbr\/\u003e2. Nos reservamos el derecho de utilizar piezas nuevas o reacondicionadas certificadas durante el proceso de reparación o sustitución.  \u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e3. La interpretación de la cobertura de la garantía para las piezas no incluidas queda a discreción de emokobike.com.\u003cbr\/\u003e \u003cbr\/\u003e4. Si emokobike.com requiere que el cliente devuelva las piezas defectuosas, la empresa se reserva el derecho de rechazar reparaciones o soporte adicionales hasta que las piezas defectuosas sean devueltas.  \u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eObligaciones del cliente\u003cbr\/\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\/\u003e1. Los clientes deben utilizar y mantener el producto correctamente, siguiendo el Manual de Usuario y las recomendaciones oficiales.  \u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e2. Los clientes no deben desmontar ni modificar el producto por su cuenta, o perderán el servicio de Garantía Extendida.  \u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e3. Los clientes deben presentar una factura de compra y comprobante de la compra de la Garantía Extendida al solicitar el servicio posventa.  \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePolítica de reembolsos  \u003cbr\/\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\/\u003e1. Los clientes pueden cancelar el servicio de Garantía Extendida dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la bicicleta eléctrica para obtener un reembolso completo.  \u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e2. Después de 14 días, el servicio de Garantía Extendida no se puede cancelar. Sin embargo, si el vehículo se devuelve para un reembolso completo debido a un problema de calidad del producto, la tarifa de la Garantía Extendida también se reembolsará íntegramente.  \u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e3. Todos los reembolsos elegibles se procesarán utilizando el método de pago original, y el importe reembolsado se devolverá a la cuenta de pago o canal de pago inicial del cliente. Por favor, asegúrese de que la información de la cuenta proporcionada sea precisa para facilitar un proceso de reembolso sin contratiempos.  \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLimitación de responsabilidad  \u003cbr\/\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\/\u003e1. Bajo ninguna circunstancia nuestra empresa será responsable por los siguientes tipos de pérdidas indirectas o consecuencias causadas por fallos o daños en el producto de bicicleta eléctrica:  \u003cbr\/\u003e\u003cbr\/\u003e● Pérdidas comerciales: Pérdida de ingresos, interrupción operativa u oportunidades de negocio perdidas como resultado del fallo del producto.  \u003cbr\/\u003e  Ejemplo: El negocio del cliente se ve interrumpido debido a una bicicleta eléctrica inoperable.  \u003cbr\/\u003e● Lesiones personales: Lesiones que ocurren debido a defectos o fallos del producto durante su uso. \u003cbr\/\u003e  Ejemplo: Una falla en el sistema de frenos provoca un accidente, causando daño corporal.  \u003cbr\/\u003e● Reclamaciones de terceros: Reclamaciones de terceros por daños causados por fallo del producto o daños (p. ej., lesiones o daños a la propiedad de otras personas).  \u003cbr\/\u003e  Ejemplo: Un fallo del producto provoca una colisión con un tercero, que luego presenta una reclamación de indemnización.\u003cbr\/\u003e \u003cbr\/\u003e2. El monto total de la compensación bajo la Garantía Extendida no excederá el importe total de la factura del vehículo al momento de la compra.  \u003c\/p\u003e","brand":"EmokoBike","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":45076040515721,"sku":null,"price":139.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0708\/4071\/3353\/files\/icon_0000111.png?v=1751454602","url":"https:\/\/www.emokobike.com\/es\/products\/1-ano-extension-de-garantia","provider":"EmokoBike","version":"1.0","type":"link"}