{"product_id":"1-year-warranty-extension","title":"Estensione della garanzia di 1 anno","description":"\u003cp\u003e \u003cstrong\u003eDefinizioni\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e \u003cbr\u003e1. \"Servizio di garanzia estesa\" (di seguito denominato \"Garanzia estesa\") si riferisce a un servizio di riparazione aggiuntivo di 12 mesi fornito ai clienti che acquistano questo servizio dopo la scadenza del periodo di garanzia di fabbrica originale. ( \u003ca href=\"https:\/\/www.emokobike.com\/pages\/warranty\" target=\"_blank\"\u003eClicca qui\u003c\/a\u003e per saperne di più sul periodo di garanzia di fabbrica originale.) Ogni garanzia estesa si applica a una sola e-bike o monopattino elettrico e non può essere condivisa tra più unità.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e 2. Per \"Cliente\" si intendono gli utenti individuali o aziendali che acquistano i prodotti per biciclette elettriche ENGWE dal nostro sito Web ufficiale (https:\/\/www.emokobike.com), per i quali forniamo il servizio di garanzia estesa.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e 3. Per \"danni non causati dall'uomo\" si intendono i danni causati da problemi di qualità del prodotto o da malfunzionamenti naturali in normali condizioni di utilizzo.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cstrong\u003ePeriodo di servizio e attivazione\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e \u003cbr\u003e1. Il servizio di garanzia estesa entrerà automaticamente in vigore il giorno successivo alla scadenza del periodo di garanzia di fabbrica originale, senza che sia necessario alcun intervento aggiuntivo.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e 2. La Garanzia Estesa è valida per 12 mesi dalla data di entrata in vigore.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cstrong\u003eCopertura\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e La garanzia estesa copre guasti e danni causati da cause non umane, inclusi i costi di materiali e manodopera: \u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv class=\"scrollable-table\"\u003e\n\n\u003ctable border=\"0\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" width=\"734\" height=\"393\"\u003e\n\n\u003ccolgroup\u003e\n\n\u003ccol width=\"146\"\u003e\n\n\u003ccol width=\"588\"\u003e\n\n\n\u003c\/colgroup\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr height=\"29\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"29\" width=\"146\"\u003e \u003cstrong\u003eArticolo in garanzia\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003e \u003cstrong\u003eCopertura\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003e Motore\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003e Guasto interno del motore, impossibilità di funzionare normalmente\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"46\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"46\" width=\"146\"\u003e Batteria\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003e Guasto alle prestazioni, incapacità di caricare\/scaricare normalmente (escluso il degrado naturale della capacità)\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003e Controllore\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003e Guasto al sistema elettrico, malfunzionamento del circuito\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003e Display\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003e Nessun display, display anomalo, guasto del touchscreen\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003e Sensori e cablaggio\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003e Rottura del sensore o del cablaggio dovuta a danni non umani\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003e Caricabatterie\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003e Guasto interno, impossibilità di caricare normalmente\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"36\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"36\" width=\"146\"\u003e Telaio\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003e Crepe, fratture di saldatura dovute a danni non umani\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"52\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et3\" height=\"52\" width=\"146\"\u003e Forcella anteriore e ammortizzatore\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003e Guasto interno, perdita di olio, danni non causati da impatto esterno\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"49\"\u003e\n\n \u003ctd class=\"et3\" height=\"49\" width=\"146\"\u003eSistema frenante (parti non soggette ad usura)\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et4\" width=\"588\"\u003e Perdita di olio nel sistema idraulico, guasto dei freni (esclusa la pastiglia del freno naturale)\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e \u003cstrong\u003eEsclusioni\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e I seguenti casi non sono coperti dalla Garanzia estesa:\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e Avviso: ogni estensione di garanzia è valida per una sola e-bike o monopattino elettrico. Se si acquistano più unità, è necessario acquistare un'estensione di garanzia separata per ciascuna. Le estensioni di garanzia non sono trasferibili tra unità. \u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv class=\"scrollable-table\"\u003e\n\n\u003ctable border=\"0\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" width=\"734\" height=\"364\"\u003e\n\n\u003ccolgroup\u003e\n\n\u003ccol width=\"146\"\u003e\n\n\u003ccol width=\"588\"\u003e\n\n\n\u003c\/colgroup\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr height=\"33\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"33\" width=\"146\"\u003e \u003cstrong\u003eArticoli esclusi\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003e \u003cstrong\u003eDescrizione\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"53\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"53\" width=\"146\"\u003e Materiali di consumo\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003e Pneumatici, pastiglie dei freni, catene, lampadine, pneumatici esterni, cavalletti, cavi dei freni, freni a disco rotondi, sedili e altre parti soggette a normale usura\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"53\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"53\" width=\"146\"\u003e Invecchiamento normale della batteria\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003e La capacità della batteria che si degrada naturalmente al di sotto dell'85% della sua capacità originale è considerata un normale invecchiamento\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"53\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"53\" width=\"146\"\u003e Danni all'aspetto\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003e Graffi, vernice scrostata, invecchiamento delle parti in plastica e danni alle parti decorative\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"53\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"53\" width=\"146\"\u003e Danni umani\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003e Eventuali danni causati da collisione, caduta, immersione in acqua, uso improprio o trasporto\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"64\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"64\" width=\"146\"\u003e Modifica o riparazione non autorizzata\u003c\/td\u003e\n\n \u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003eProblemi causati da auto-smontaggio, riparazioni non autorizzate o modifiche\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr height=\"53\"\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" height=\"53\" width=\"146\"\u003e Forza maggiore\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd class=\"et2\" width=\"588\"\u003e Perdite causate da calamità naturali (alluvioni, fulmini, terremoti), incendi, guerre, ecc.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cstrong\u003eProcedura di richiesta di garanzia\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e 1. I clienti che riscontrano problemi durante il periodo di garanzia estesa devono seguire i passaggi indicati di seguito per richiedere assistenza post-vendita:\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e ● Contatta il nostro servizio clienti via e-mail\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003esupport@emokobike.com\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e ● Si prega di fornire il codice dell'ordine nel contenuto dell'e-mail e di caricare la foto o il video del problema.\u003cbr\u003e ● Attendi che il nostro team del servizio clienti esamini la richiesta (periodo di revisione: 3 giorni lavorativi).\u003cbr\u003e ● Dopo l'approvazione, organizzeremo un servizio di riparazione ufficiale o la sostituzione dei pezzi. (Se la richiesta viene approvata, valuteremo se fornire un pezzo sostitutivo (che potrebbe non essere identico) o adottare misure commerciali ragionevoli per riparare il pezzo.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eemokobike.com coprirà il costo dei ricambi, della spedizione e di qualsiasi costo di manodopera per la riparazione. Eventuali costi di trasporto aggiuntivi (ad esempio, se il cliente richiede l'assistenza di un tecnico in loco o le spese di viaggio da e per il punto di assistenza) saranno a carico del cliente.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e 2. Ci riserviamo il diritto di utilizzare parti nuove o ricondizionate certificate durante il processo di riparazione o sostituzione.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e 3. L'interpretazione della copertura della garanzia per le parti non incluse è a discrezione di emokobike.com.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e 4. Se emokobike.com richiede al cliente di restituire parti difettose, la società si riserva il diritto di rifiutare ulteriori riparazioni o assistenza fino alla restituzione delle parti difettose.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e \u003cstrong\u003eObblighi del cliente\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e 1. I clienti devono utilizzare e mantenere il prodotto correttamente, seguendo il Manuale d'uso e le raccomandazioni ufficiali.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e 2. I clienti non devono smontare o modificare il prodotto autonomamente, altrimenti perderanno il servizio di garanzia estesa.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e3. Quando si richiede l'assistenza post-vendita, i clienti devono fornire la fattura di acquisto e la prova dell'acquisto della garanzia estesa.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e \u003cstrong\u003ePolitica di rimborso\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e 1. I clienti possono annullare il servizio di garanzia estesa entro 14 giorni dalla ricezione della bicicletta elettrica per ottenere un rimborso completo.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e 2. Dopo 14 giorni, il servizio di Garanzia Estesa non può essere annullato. Tuttavia, se il veicolo viene restituito per un rimborso completo a causa di un problema di qualità del prodotto, anche la quota di Garanzia Estesa verrà rimborsata per intero.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e 3. Tutti i rimborsi idonei saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale e l'importo rimborsato verrà accreditato sul conto o sul canale di pagamento iniziale del cliente. Si prega di assicurarsi che le informazioni fornite sul conto siano corrette per facilitare il processo di rimborso.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e \u003cstrong\u003eLimitazione di responsabilità\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e 1. In nessun caso la nostra azienda sarà ritenuta responsabile per i seguenti tipi di perdite o conseguenze indirette causate da guasti o danni al prodotto della bicicletta elettrica:\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e● Perdite aziendali: perdita di fatturato, interruzione operativa o mancate opportunità commerciali derivanti da guasti del prodotto.\u003cbr\u003e Esempio: l'attività del cliente viene interrotta a causa di una bicicletta elettrica non funzionante.\u003cbr\u003e ● Lesioni personali: lesioni causate da difetti o malfunzionamenti del prodotto durante l'uso.\u003cbr\u003e Esempio: un guasto al sistema frenante provoca un incidente, con conseguenti lesioni personali.\u003cbr\u003e ● Reclami di terzi: reclami di terzi per danni causati da guasti o danni al prodotto (ad esempio, lesioni o danni alla proprietà di altri).\u003cbr\u003e Esempio: un malfunzionamento di un prodotto provoca una collisione con una terza parte, che a sua volta presenta una richiesta di risarcimento.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e 2. L'importo totale del risarcimento previsto dalla Garanzia estesa non potrà superare l'importo totale della fattura del veicolo al momento dell'acquisto.\u003c\/p\u003e","brand":"EmokoBike","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":45076040515721,"sku":null,"price":119.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0708\/4071\/3353\/files\/icon_0000111.png?v=1751454602","url":"https:\/\/www.emokobike.com\/it-eu\/products\/1-year-warranty-extension","provider":"EmokoBike","version":"1.0","type":"link"}