EMOKO BESCHRÄNKTE 1-JAHRES-GARANTIE UND RICHTLINIEN ZU AUSTAUSCHVERFAHREN UND VERANTWORTLICHKEITEN

Für alle EMOKO-Fahrräder gilt für den Besitzer eine 1-jährige All-Inclusive-Garantie gegen alle Herstellungsfehler (alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht durch den Garantieservice abgedeckt).

GARANTIEZEITRAUM UND ZIELGRUPPENBEDIENUNGEN

Die Garantie wird automatisch bei der Bestellung im Online-Shop durch den Erstkäufer registriert. Die Garantie gilt somit für den Erstkäufer und die einjährige Garantie beginnt mit dem Erhalt des Produkts durch den Erstbesitzer.

Was die Garantieübertragung betrifft, kann der E-Bike-Übernehmer die Garantie nur dann in Anspruch nehmen, wenn die folgenden beiden Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind:

· Das 1-Jahres-Paket ist seit dem Erhalt durch den Erstbesitzer noch nicht abgelaufen

· Sie haben den Namen des ursprünglichen Eigentümers und die ursprüngliche Bestellnummer.

ABGEDECKTE PRODUKTE

EMOKO ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), ohne dass ein Benutzerfehler vorliegt. Die Garantie deckt die aufgeführten Produkte ab und folgt den folgenden Bedingungen:

Rahmen

Für EMOKO E-Bike-Rahmen gilt eine 1-jährige Ersatzgarantie.

Diese Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Arbeitskosten für den Umbau von Teilen auf Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Der Umbau muss von einem autorisierten EMOKO-Händler durchgeführt werden.

EMOKO behält sich das Recht vor, beim Austausch eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie auf beschädigte oder beschädigte Teile zurückzugreifen. Nicht vorrätige Rahmenstile und/oder -farben können nach Ermessen von EMOKO durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.

Zu den von dieser Garantie ausgeschlossenen Rahmenproblemen zählen unter anderem:

· Korrosion

· Farbverblassung, Kratzer, Schlagspuren

· Aufprallschäden

· Nicht umkehrbare Modifikation (Bohren/Schweißen)

· Kettenschutzmontage am Rahmen falls vorhanden

Batterien

Für EMOKO-Batterien gilt eine anteilige Garantie von einem Jahr.

Während eines Jahres Service – Ein defekter Akku wird kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt unverändert und gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Nach dem ersten Jahr der Nutzung – Beim Kauf einer neuen Batterie wird eine anteilige Gutschrift basierend auf den Nutzungsmonaten gewährt. Für anteilig erworbene Batterien gilt eine neue einjährige Garantie ab dem anteiligen Kaufdatum.

Eine Barauszahlung erfolgt nicht.

Eine Begutachtung und Feststellung eines Defekts der Akkus kann ausschließlich direkt durch EMOKO erfolgen.

Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:

· Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastung entstehen;

· Mängel oder Schäden, die durch private Veränderungen verursacht wurden;

· Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von EMOKO verursacht wurden;

· Das Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

· Normale Abnutzung;

· Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von EMOKO mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;

· Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht werden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht;

· Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle entstehen;

· Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab:

· Verursacht durch das Laden mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch die unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;

· Wenn eines der Siegel der Batterie beschädigt ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;

· Wenn die Batterie in anderen Geräten als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist;

Teile und Komponenten

Für Originalteile und -komponenten von EMOKO gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie (wenn alle Ersatzteile für die Garantie an den Kunden gesendet werden, muss der Kunde die Fracht tragen).

Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:

1. Normaler Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Verschleiß kann von EMOKO beurteilt werden. Zu den typischerweise nicht abgedeckten Teilen gehören unter anderem:

· Bremsbeläge

· Rotoren

· Speichen

· Reifen/Schläuche

· Ketten

· Kettenblätter

· Kassetten

· Kurbelgarnitur

· Durch Witterungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze usw.) korrodierte Teile.

· Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.

· Rahmen, Gabel, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Kleinteile. Garantie innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die nach sieben Tagen im Gebrauch beschädigt werden, müssen in Rechnung gestellt werden.

1. Arbeitskosten für den Austausch oder die Umstellung von Teilen.

2. Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung entstehen.

3. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von EMOKO verursacht wurden.

4. Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.

5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von EMOKO mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden.

6. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht werden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht.

7. Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle entstehen.

Schadenabwicklung

1. Gewährleistungsansprüche

Alle Garantieansprüche müssen über EMOKO geltend gemacht und an support@emokobike.com gesendet werden. Kaufbelege sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts sind für jeden Garantieanspruch erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter support@emokobike.com zu kontaktieren, da wir möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem finden. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf über EMOKO bearbeitet.

EMOKO ersetzt keine Teile, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen uns Beweise per E-Mail vorlegen.

2. Transportschadensansprüche

In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollte ein Transportschaden auftreten, wenden Sie sich bitte an support@emokobike.com und senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis.

Sämtliches kostenloses Zubehör ist vom Umtausch oder der Entschädigung ausgeschlossen, wenn es beim Transport Kratzer verursacht.

HINWEIS: Später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte akzeptieren wir keine Reklamationen wegen Transportschäden.

Ein gängiges Beispiel für Kundendienst ist die Gewährung einer Garantie für die Ware. Eine Garantie ermöglicht die Reparatur oder den Austausch der Ware, wenn diese innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf kaputt geht.