EMOKO LIMITED GARANTÍA DE 1-2 AÑOS Y POLÍTICA SOBRE PROCEDIMIENTOS DE REEMPLAZO Y RESPONSABILIDADES

Todas las bicicletas EMOKO cuentan con una garantía integral de 1-2 años para el propietario contra todos los defectos de fabricación (Todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía).

PERIODO DE GARANTÍA Y TÉRMINOS DEL PÚBLICO OBJETIVO

La garantía se registraría automáticamente cuando el COMPRADOR INICIAL la solicitara en la tienda en línea. Por lo tanto, la garantía está a nombre del COMPRADOR INICIAL y la garantía de 1-2 años comenzaría desde que el propietario inicial la haya recibido.

cuanto a la transferencia de la garantía, el cesionario de la bicicleta eléctrica solo podrá disfrutar de la garantía cuando se cumplan simultáneamente las dos condiciones siguientes:

· El paquete de 1-2 años no ha caducado ya que el propietario inicial lo recibió

· Tienes el nombre del propietario inicial y el número de pedido inicial.

PRODUCTOS CUBIERTOS

EMOKO reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños sufridos durante el envío) sin error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y sigue los términos a continuación:

Marco (Garantía de 2 años)

Los cuadros de bicicleta eléctrica EMOKO están cubiertos por una garantía de reemplazo por 2 Year Warranty.

Esta garantía incluye únicamente el reemplazo del marco. Los cargos de mano de obra para transferir las piezas al marco de reemplazo no están incluidos. La mano de obra de transferencia debe ser realizada por un EMOKO autorizado

EMOKO se reserva el derecho de usar existencias con pequeños daños o arañazos al reemplazar un marco bajo esta garantía. Los estilos de marco y/o colores que no estén en stock pueden ser reemplazados por un estilo y/o color compatible a discreción de EMOKO.

Los problemas del marco que están excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:

· Corrosión

· Pérdida de pintura, arañazos, marcas por impacto

· Daño por impacto

· Modificación no reversible (taladrado/soldadura)

· Soporte del protector de cadena al cuadro, si aplica

Baterías (1 Año de garantía)

Las baterías EMOKO están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.

Durante 1 año de servicio: una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. El período de garantía de una batería reparada o reemplazada no cambia y se basa en la fecha de compra original.

Después del primer año de servicio: se aplicará un crédito prorrateado, basado en los meses de servicio, para la compra de una batería nueva. Las baterías compradas a costo prorrateado tendrán una nueva garantía de 1 año basada en la fecha de compra prorrateada.

No se realizará reembolso en efectivo.

Baterías pueden ser evaluadas y declaradas defectuosas únicamente por EMOKO.

Partes y Componentes (1 año de garantía)

Las piezas y componentes originales EMOKO están cubiertos por una garantía limitada de 1 año (cuando se envían todas las piezas de repuesto cubiertas por la garantía al cliente, el cliente debe asumir el flete).

Esta Garantía Limitada no cubre:

1. Desgaste ordinario por el uso que no sea resultado de defectos en la mano de obra o en los materiales. El desgaste puede ser evaluado por EMOKO. Las piezas que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:

· Pastillas de freno

· Rotor(es)

· radios

· Neumáticos/Cámaras

· Cadenas

· Anillos de cadena

· Cassettes

· Juego de platos

· Partes comprometidas debido a la corrosión por los elementos (humedad, calor, etc).

· Daños o deterioro del acabado superficial, la apariencia o la estética del producto.

· cuadro, horquillas, manillar, tija del sillín, sillín, frenos, luces, biela, pedales, llantas, buje de rueda, piñón libre, cassette, desviador, cambiador, motor, acelerador, controlador, arnés de cableado, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores y herrajes. Garantía dentro de una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días deberán cobrarse.

2. Cargos por mano de obra para reemplazo de piezas o cambio.

3. Defectos o daños resultantes de accidente, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, conducción temeraria, carreras u otras actividades similares que no sean coherentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.

4. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos no causados por EMOKO.

5. Producto al que se le ha eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras.

6. Defectos o daños en los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por EMOKO. con los Productos.

7. Defectos o daños causados por montaje, prueba, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que difiera de las Instrucciones de Montaje y el Manual del Propietario.

8. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión, incendio, inundación, tormenta de viento, rayo, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

PROCESO DE RECLAMACIONES

1. Reclamaciones de garantía

Todas las reclamaciones a esta garantía deben realizarse a través de EMOKO y enviarse a support@emokobike.com. Se requieren comprobantes de compra y fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de presentar una reclamación de garantía, sugerimos que nos contacte en support@emokobike.com ya que podría existir una solución sencilla para su problema. Las reclamaciones de garantía válidas serán tramitadas por EMOKO dentro de 1 years desde la compra inicial.

EMOKO no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionarnos pruebas por correo electrónico.

2. Reclamos por daños en el envío

raras ocasiones, el artículo recibido puede resultar dañado durante el transporte. Si ocurre un daño por envío, por favor contacte support@emokobike.com y proporciónanos una foto o un video como prueba.

Todos los accesorios gratuitos no participarán en la sustitución ni en la compensación si causan arañazos durante el transporte.

AVISO: no aceptaremos reclamaciones por daños en el envío pasados los 7 días desde la recepción de los productos.

Un ejemplo común de servicio posventa es la provisión de una garantía para el bien. Una garantía permite que el bien sea reparado o reemplazado si se avería dentro de un cierto período de tiempo después de la compra.