EMOKO

EMOKO heeft vijf magazijnen in Duitsland, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada en Australië. Bestellingen vanuit deze magazijnen worden binnen 3-8 werkdagen bij klanten afgeleverd (kan in bijzondere omstandigheden worden verlengd).

Fietsen die op de officiële EMOKO-website zijn gekocht, worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. U heeft recht op gratis retourneren of omruilen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen (bij bijzondere omstandigheden raadpleeg onze after-salesvoorwaarden). EMOKO zorgt ervoor dat klantgegevens voor hier betalende klanten vertrouwelijk worden behandeld.

EMOKO-fietsen zijn zeer gemakkelijk te monteren, meestal duurt het slechts 20-30 minuten. Als u problemen ondervindt, biedt EMOKO montagevideo's op YouTube.

We begrijpen dat klanten soms de kleur van hun fiets moeten wijzigen of één of meer accessoires aan hun bestelling willen toevoegen. Het EMOKO CS-team staat altijd klaar om te helpen; we doen ons best om uw bestellingen te wijzigen of te corrigeren voordat de verzending plaatsvindt.
Als een bestelling nog niet is verzonden:
Voor klanten die de kleur van de fiets willen wijzigen: omdat de voorraad per model en kleur minuut tot minuut kan variëren en we te maken hebben met een hoog bestelmoment, moeten klanten de oorspronkelijke bestelling annuleren als zij de kleur van hun fiets willen wijzigen en een nieuwe bestelling plaatsen.
Voor aanpassingen van het afleveradres zal het CS-team direct helpen om het adres te wijzigen.
Als een bestelling al is verzonden:
Als de artikelen in uw bestelling zijn verzonden, kunnen we uw bestelling niet annuleren of wijzigingen aanbrengen, inclusief de inhoud van de bestelling, het afleveradres of andere gegevens. U dient echter contact op te nemen met ons CS-team om de bestelling te retourneren nadat u deze heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat er volgens ons beleid mogelijk een herbevoorradingsvergoeding van toepassing is; klik hier voor details.