EmokoBike

EMOKO dispose de cinq entrepôts situés en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie. Les commandes passées depuis ces entrepôts sont livrées aux clients sous 3 à 8 jours ouvrés (ce délai peut être prolongé dans des circonstances exceptionnelles).

Les vélos achetés sur le site officiel d'EMOKO seront expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous bénéficiez d'un retour ou d'un échange gratuit sous 30 jours après réception de votre commande (des conditions particulières s'appliquent, veuillez consulter nos conditions après-vente). EMOKO garantit la confidentialité des informations de ses clients.

Les vélos EMOKO sont très faciles à assembler, cela ne prend généralement que 20 à 30 minutes. En cas de difficulté, EMOKO propose des tutoriels vidéo d'assemblage sur YouTube.

Nous comprenons que nos clients souhaitent parfois changer la couleur de leur vélo ou ajouter un ou plusieurs accessoires à leur commande. L'équipe service client d'EMOKO est toujours là pour vous aider. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à modifier ou corriger vos commandes avant l'expédition.
Si une commande n'a pas été expédiée :
Pour les clients qui souhaitent changer la couleur de leur vélo, étant donné que l'inventaire de chaque modèle et de chaque couleur varie de minute en minute et que nous connaissons un volume de commandes élevé, les clients devront annuler la commande initiale s'ils souhaitent changer la couleur de leur vélo et passer une nouvelle commande.
Pour l'ajustement de l'adresse de livraison, l'équipe CS vous aidera à apporter immédiatement des modifications à l'adresse.
Si une commande a été expédiée :
Si les articles de votre commande ont été expédiés, nous ne pourrons ni l'annuler ni la modifier, notamment son contenu, son adresse de livraison ou autre. Cependant, vous devrez contacter notre service client pour retourner votre commande après l'avoir reçue. Veuillez noter que des frais de restockage peuvent s'appliquer conformément à notre politique. Cliquez ici pour en savoir plus.