EmokoBike

A EMOKO tem cinco armazéns localizados na Alemanha, nos Estados Unidos, no Reino Unido, no Canadá e na Austrália. As encomendas provenientes destes armazéns serão entregues aos clientes dentro de 3-8 dias úteis (podendo ser alargado em circunstâncias especiais).

As bicicletas compradas no site oficial da EMOKO serão enviadas dentro de 1-2 dias úteis. Tem garantia de devolução ou troca gratuita no prazo de 30 dias após o recebimento da mercadoria (circunstâncias especiais exigem consulta aos nossos termos pós-venda). A EMOKO garante que as informações dos clientes são mantidas confidenciais para quem paga aqui.

As bicicletas EMOKO são muito fáceis de montar, demorando geralmente apenas 20-30 minutos. Se encontrar dificuldades, a EMOKO disponibiliza vídeos de montagem no YouTube.

Compreendemos que, por vezes, os clientes precisam de alterar a cor da sua bicicleta ou adicionar um ou mais acessórios à sua encomenda. A equipa EMOKO CS está sempre pronta a ajudar e fará o seu melhor para alterar ou corrigir as suas encomendas antes do envio.
Se a encomenda ainda não foi enviada:
Para clientes que queiram alterar a cor da bicicleta, uma vez que o stock de cada modelo e de cada cor varia minuto a minuto, e dado que estamos a registar um elevado volume de encomendas, os clientes terão de cancelar a encomenda original se quiserem mudar a cor da bicicleta e efetuar uma nova encomenda.
Para ajustes de morada de envio, a equipa CS ajudará a efetuar as alterações imediatamente.
Se a encomenda já foi enviada:
Se os artigos da sua encomenda já foram enviados, não nos será possível cancelar a sua encomenda nem efetuar quaisquer alterações, incluindo ao conteúdo da encomenda, morada de envio ou outros. No entanto, deve contactar a nossa equipa CS para proceder à devolução da encomenda após a sua receção. Por favor, note que poderá ser cobrada uma taxa de restocking de acordo com a nossa política, clique aqui para ver os detalhes.