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1. Bei Fragen zu Bestellungen auf unserer Website: Support@emokobike.com

2. Für den Kundendienst: Support@emokobike.com

3. Für Markenwerbung, Empfehlung: Support@emokobike.com

Bei erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail in Ihr hinterlegtes Postfach, die die Bestellnummer mit „US“ enthält.

Wenn Sie es innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an Support@emokobike.com, um Hilfe zu erhalten.

Natürlich können Sie Ihre Bestellung vor dem Versand der Ware stornieren. 1. Wenn Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, können Sie diese Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail bei der Stornierung oder Änderung der Bestellung.

2. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, beachten Sie bitte, dass wir Bestellungen nicht mehr stornieren oder ändern können. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Mehr erfahren: https://emokobike.com/pages/refund-return-policy

Natürlich, aber nur bevor die Bestellung versandt wird, normalerweise innerhalb von 24 Stunden, nachdem Sie die Bestellnummer erhalten haben. Sie können eine Anfrage an Support@emokobike.com senden, um die Produkt- oder Versandinformationen zu ändern, und wir helfen Ihnen sofort bei der Änderung.

2 bis 7 Werktage.

Bei Vorbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Der Spediteur ist FedEx/UPS/DPD. Sobald die Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, beträgt die Lieferzeit 2–7 Werktage. Für den Versand durch Drittanbieter können wir keine zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen. Alle von EMOKO angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.

Die Tagesbestellung wird innerhalb von 48 Stunden versandt. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Mit der Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail können Sie den Versandstatus jederzeit unter https://www.17track.net/zh-cn überprüfen. Wenn Sie die E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer länger als 48 Stunden nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Support@emokobike.com. * Beim Kauf von Vorbestellungsprodukten hängt die tatsächliche Lieferzeit vom voraussichtlichen Liefertermin ab.

E6 bedeutet Unterspannungsschutz. Wenn E6 angezeigt wird, laden Sie den Roller bitte eine Weile auf. Anschließend verschwindet E6 automatisch. Wenn E6 nach dem Laden immer noch angezeigt wird, ersetzen Sie bitte die Batterie.

E7 bedeutet Motorfehler, bitte ersetzen Sie den gesamten Motor.

E8 bedeutet einen Drosselklappenfehler. Bitte ersetzen Sie die Drosselklappe.

E9 bedeutet einen Controllerfehler. Bitte ersetzen Sie den Controller.

E6 bedeutet Unterspannungsschutz. Wenn E6 angezeigt wird, laden Sie den Roller bitte eine Weile auf. Anschließend verschwindet E6 automatisch. Wenn E6 nach dem Laden immer noch angezeigt wird, ersetzen Sie bitte die Batterie.

E7 bedeutet Motorfehler, bitte ersetzen Sie den gesamten Motor.

E8 bedeutet einen Drosselklappenfehler. Bitte ersetzen Sie die Drosselklappe.

E9 bedeutet einen Controllerfehler. Bitte ersetzen Sie den Controller.

E10 weist auf ein Kommunikationsproblem zwischen Display und Controller hin. Bitte überprüfen Sie, ob die direkte Verbindung zwischen Display und Controller lose ist. Falls ja, reparieren Sie die Verbindung. Wenn weiterhin E10 angezeigt wird, ersetzen Sie bitte das Display-Controller-Kabel (Verbindungskabel zwischen Display und Controller).

E11 weist auf ein Kommunikationsproblem zwischen Display und Controller hin. Bitte überprüfen Sie, ob die direkte Verbindung zwischen Display und Controller lose ist. Falls ja, reparieren Sie die Verbindung. Wenn weiterhin E11 angezeigt wird, ersetzen Sie bitte das Display-Controller-Kabel (Verbindungskabel zwischen Display und Controller).

E12 weist auf ein Kommunikationsproblem zwischen Display und Controller hin. Bitte überprüfen Sie, ob die direkte Verbindung zwischen Display und Controller lose ist. Falls ja, reparieren Sie die Verbindung. Wenn weiterhin E12 angezeigt wird, ersetzen Sie bitte das Display-Controller-Kabel (Verbindungskabel zwischen Display und Controller).