Contattaci via email Il nostro tempo di risposta via email online è entro 8~24 ore nei giorni lavorativi, ti preghiamo di avere pazienza.

1. Per domande sugli ordini sul nostro sito web: Support@emokobike.com

2. Per il servizio post-vendita: Support@emokobike.com

3. Per promozione del marchio, sponsorizzazioni: Support@emokobike.com

Ordini

Quando il pagamento è completato con successo, riceverai automaticamente un'email di conferma dell'ordine nella casella di posta che hai fornito, contenente il numero dell'ordine con "#EB".

Se non la ricevi entro 24 ore dal pagamento, contatta Support@emokobike.com per assistenza.
Certo, il tuo ordine può essere cancellato prima che la merce venga spedita. 1. Se non hai ancora ricevuto la notifica di spedizione, puoi cancellare o modificare questo ordine contattando il nostro servizio clienti via email. Il nostro servizio clienti ti aiuterà a cancellare o modificare l'ordine entro 24 ore dal ricevimento della tua email.

2. Se hai ricevuto la notifica di spedizione, ti informiamo che non possiamo più cancellare o modificare gli ordini. Pertanto, attendi l'arrivo del pacco e potrai decidere se tenerlo oppure contattarci per un reso e rimborso.

Per saperne di più: https://emokobike.com/pages/refund-return-policy
Certo, ma solo prima che l'ordine venga spedito, di solito entro 24 ore dal ricevimento del numero d'ordine, puoi inviare una richiesta a Support@emokobike.com per modificare il prodotto o le informazioni di spedizione, e ti aiuteremo a cambiarle immediatamente.

Spedizione

2~8 giorni lavorativi.

Per i pre-ordini, si prega di fare riferimento alla data di spedizione indicata nella pagina del prodotto. Una email di conferma della spedizione verrà inviata al tuo indirizzo email una volta che l'ordine sarà stato spedito. Il corriere è FedEx/UPS/DPD. Una volta che gli articoli sono arrivati nel nostro magazzino, si prega di consentire 3~8 giorni lavorativi affinché la spedizione arrivi al tuo indirizzo (gli accessori richiedono in media 5-20 giorni lavorativi). Per qualsiasi spedizione di terze parti, non possiamo fornire ulteriori informazioni o documentazione sulla spedizione. Qualsiasi data di consegna fornita da EMOKO è da considerarsi stimata.
L'ordine del giorno sarà spedito entro 48 ore, ti invieremo un'email di conferma per tracciare lo stato del tuo ordine. Puoi utilizzare il numero di tracciamento presente nell'email per controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento su https://www.17track.net/zh-cn . Se non hai ricevuto l'email con il numero di tracciamento dopo più di 48 ore, contatta Support@emokobike.com. * Quando acquisti prodotti in pre-ordine, il tempo di consegna effettivo è soggetto alla data di consegna stimata.

Ebike Codice Errore C91

E6 significa protezione a bassa tensione, quando appare E6, si prega di caricare lo scooter per un po', quindi l'E6 scomparirà automaticamente. Se l'E6 persiste dopo la ricarica, si prega di sostituire la batteria.
E7 significa errore motore, si prega di sostituire l'intero motore.
E8 significa errore acceleratore, si prega di sostituire l'acceleratore.
E9 significa errore del controller, si prega di sostituire il controller.

Ebike Codice Errore C93

E6 significa protezione a bassa tensione, quando appare E6, si prega di caricare lo scooter per un po', quindi l'E6 scomparirà automaticamente. Se l'E6 persiste dopo la ricarica, si prega di sostituire la batteria.

E7 significa errore del motore, si prega di sostituire l'intero motore.

E8 significa errore del gas, si prega di sostituire il gas.

E9 significa errore del controller, si prega di sostituire il controller.

E10 indica un problema di comunicazione tra il display e il controller. Si prega di verificare se la connessione diretta tra il display e il controller è allentata; in tal caso, si prega di riparare la connessione. Se continua a mostrare E10, si prega di sostituire il cavo Display-Controller (cavo di collegamento tra display e controller)

E11 indica un problema di comunicazione tra il display e il controller. Si prega di verificare se la connessione diretta tra il display e il controller è allentata; in tal caso, si prega di sistemare la connessione. Se continua a comparire E11, si prega di sostituire il cavo Display-Controller (cavo di collegamento tra display e controller).

E12 indica un problema di comunicazione tra il display e il controller. Si prega di verificare se la connessione diretta tra il display e il controller è allentata; in tal caso, si prega di riparare la connessione. Se continua a comparire E12, si prega di sostituire il cavo Display-Controller (cavo di collegamento tra display e controller)