Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 juli 2025

EMOKO exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). EMOKO wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan u te leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten doet of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, heeft dit privacybeleid voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Persoonlijke gegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die gearchiveerd is zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide inzichten uit deze persoonlijke gegevens, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door toepasselijk recht:

• Contactgegevens inclusief uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie inclusief kredietkaart-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons inclusief de informatie die u in communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het verzenden van een klantenondersteuningsverzoek.
• Apparaatgegevens inclusief informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie inclusief informatie over uw interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer u met de Diensten interageert of navigeert.

Bronnen van persoonlijke gegevens

Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van u inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonlijke gegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten inclusief van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners inclusief wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonlijke gegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derde partijen.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren, inclusief om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te vervullen, uw voorkeuren en items waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren, u in staat te stellen recensies te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten gerelateerd aan uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotionele communicatie te sturen per e-mail, sms of post, en om u online advertenties voor producten of diensten te tonen op de Diensten of andere websites, ook op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account te authentiseren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of tegen te houden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden, om snel op uw vragen te reageren, om effectieve diensten aan u te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan toepasselijk recht of te reageren op geldige juridische procedures, inclusief verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om civiel onderzoek, mogelijke of werkelijke rechtszaken of andere adversariële juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleid af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke gegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden volgens dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en reclame aan u te tonen. Bijvoorbeeld gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons te instrueren uw informatie niet te delen voor het tonen van gerichte advertenties en marketing op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites. U kunt uw recht uitoefenen om van die toepassingen af te zien hier .
• Wanneer u ons instrueert, ons verzoekt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van social media-widgets of aanmeldintegraties.
• Met onze dochterondernemingen of anders binnen onze concernstructuur.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u in de Diensten invoert, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify evenals derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Bovendien gebruiken wij, om onze bedrijfsvoering te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde door Shopify verbeterde functies die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke gegevens die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, inclusief het reageren op uw verzoeken om uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, kunt u de Shopify Consumer Privacy Policy raadplegen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens hier uitoefenen Shopify Privacy Portal Link.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links naar websites of andere online platforms bevatten die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plekken, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms zonder beperking met betrekking tot gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals op de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan de meerderheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn/haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij de persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen worden gedefinieerd in toepasselijk recht).

Beveiliging en bewaartermijn van uw gegevens

Wees ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kunnen gegevens die u naar ons verzendt tijdens verzending mogelijk niet beveiligd zijn. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten te blijven leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / weten. U kunt het recht hebben toegang te verzoeken tot persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben te verzoeken dat wij persoonlijke gegevens die wij over u bewaren verwijderen.
• Recht op rectificatie. U kunt het recht hebben te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden aan een derde partij over te dragen, met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om uit te schakelen voor verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben zich af te melden voor de "verkoop" of "deling" van uw persoonlijke gegevens of zich af te melden voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. U kunt uw recht uitoefenen om van die toepassingen af te zien hier. Houd er rekening mee dat als u onze website bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, wij, afhankelijk van waar u zich bevindt, dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om af te melden voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen we het afmeldverzoek ook op het account toe. Voor meer informatie over Global Privacy Control kunt u https://globalprivacycontrol.org/ bezoeken. Behalve Global Privacy Control erkennen wij geen andere "Do Not Track"-signalen die mogelijk door uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen; u kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, inclusief rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, kunt u https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoeken verwerken, zoals toegestaan of vereist onder toepasselijk recht. Conform toepasselijke wetten kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij vereisen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hen gemachtigd heeft om namens u te handelen, en wij kunnen u verzoeken uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen de door toepasselijk recht vereiste termijn op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij vertrouwde overdrachtsmechanismen gebruiken zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is aangemerkt als een land dat een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en kennisgeving geven zoals vereist door toepasselijk recht.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de voor u beschikbare rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of e-mailen op support@emokobike.com

Onze contactgegevens staan hieronder vermeld:

[Shenzhen EMOKO Intelligent Technology Co., Ltd.]
Room 218-219, Chang'an Building, No. 56, Second Industrial Zone, Houting Community, Shajing Street, Bao'an District, Shenzhen, China

Email: Support@emokobike.com

Whatsapp:+8619129406347