Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2025

EMOKO gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni correlate, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, al fine di fornire a voi, il cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). EMOKO è supportato da Shopify, che ci consente di fornire i Servizi a voi. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le vostre informazioni personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto o altra transazione utilizzando i Servizi o comunicate con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e questa Informativa sulla Privacy, questa Informativa sulla Privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle vostre informazioni personali.

Vi preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi dei Servizi, riconoscete di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione delle vostre informazioni come descritto in questa Informativa sulla Privacy.

Informazioni Personali che Raccogliamo o Trattiamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a voi o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o che sono state de-identificate, in modo che non possano identificare o essere ragionevolmente collegate a voi. Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse inferenze tratte da queste informazioni personali, a seconda di come interagite con i Servizi, dove vivete e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

  • Dettagli di contatto inclusi il vostro nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
  • Informazioni finanziarie inclusi numeri di carta di credito, carta di debito e conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
  • Informazioni sull'account inclusi il vostro nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
  • Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzate, mettete nel carrello, aggiungete alla lista dei desideri o acquistate, restituite, scambiate o annullate e le vostre transazioni passate.
  • Comunicazioni con noi incluse le informazioni che inserite nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate una richiesta di assistenza clienti.
  • Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul vostro dispositivo, browser o connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altri identificatori unici.
  • Informazioni sull'uso incluse informazioni riguardanti la vostra interazione con i Servizi, incluso come e quando interagite o navigate nei Servizi.

Fonti delle Informazioni Personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da voi incluso quando create un account, visitate o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o ci fornite in altro modo le vostre informazioni personali;
  • Automaticamente tramite i Servizi incluso dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
  • Dai nostri fornitori di servizi incluso quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le vostre informazioni personali per nostro conto;
  • Dai nostri partner o altri terzi.

Come Utilizziamo le Vostre Informazioni Personali

A seconda di come interagite con noi o quali Servizi utilizzate, potremmo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

  • Fornire, Personalizzare e Migliorare i Servizi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi i Servizi, incluso per eseguire il nostro contratto con voi, elaborare i vostri pagamenti, evadere i vostri ordini, ricordare le vostre preferenze e gli articoli di vostro interesse, inviarvi notifiche relative al vostro account, elaborare acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il vostro account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi, permettervi di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata per voi, come raccomandare prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l'uso delle vostre informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
  • Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le vostre informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, messaggio di testo o posta, e mostrarvi annunci online per prodotti o servizi sui Servizi o altri siti web, inclusi in base agli articoli che avete precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e altre attività sui Servizi.
  • Sicurezza e Prevenzione Frodi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per autenticare il vostro account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, investigare o agire riguardo possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e registrare un account, siete responsabili di mantenere sicure le credenziali del vostro account. Raccomandiamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro.
  • Comunicare con Voi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi assistenza clienti, rispondere alle vostre richieste, fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.
  • Motivi Legali. Utilizziamo le vostre informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da forze dell'ordine o agenzie governative, per investigare o partecipare a scoperte civili, potenziali o effettive controversie legali o altri procedimenti legali avversari, e per far rispettare o investigare potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le vostre informazioni personali a terzi per scopi legittimi soggetti a questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con Shopify, fornitori e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizioni).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità a voi. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi basata sulla vostra attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le loro proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiedete, potreste avere il diritto di dirci di non condividere informazioni su di voi per mostrarvi pubblicità e marketing mirati basati sulla vostra attività online con diversi commercianti e siti web. Potete esercitare i vostri diritti per rinunciare a tali usi qui .
  • Quando ci indirizzate, richiedete o altrimenti acconsentite alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, come per spedire prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
  • Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale.
  • In relazione a una transazione commerciale come una fusione o fallimento, per conformarsi a obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali riguardanti il vostro accesso e uso dei Servizi per fornire e migliorare i Servizi per voi. Le informazioni che inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify così come con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornire e migliorare i Servizi per voi. Inoltre, per aiutare a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenute dalle vostre interazioni con il nostro Negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte sulle vostre interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle vostre informazioni personali, incluso rispondere alle vostre richieste di esercitare i vostri diritti sull'uso delle vostre informazioni personali per questi scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le vostre informazioni personali e i diritti che potreste avere, potete visitare la Informativa sulla Privacy per i Consumatori di Shopify . A seconda di dove vivete, potete esercitare certi diritti riguardo alle vostre informazioni personali qui Link al Portale Privacy di Shopify.

Siti Web e Link di Terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link a siti non affiliati o controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social networking di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di quelle piattaforme di terzi senza limitazioni sul loro uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su minori al di sotto della maggiore età nella vostra giurisdizione. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiedere la loro cancellazione. Dalla Data di Entrata in Vigore di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condivisione" o "vendita" (come definiti dalla legge applicabile) di informazioni personali di individui sotto i 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Vostre Informazioni

Vi preghiamo di essere consapevoli che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta." Inoltre, qualsiasi informazione che ci inviate potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate a noi.

Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il vostro account, fornirvi i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Vostri Diritti e Scelte

A seconda di dove vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle vostre informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in certi casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta come consentito dalla legge.

  • Diritto di Accesso / Conoscenza. Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di voi.
  • Diritto di Cancellazione. Potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che manteniamo su di voi.
  • Diritto di Correzione. Potreste avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate che manteniamo su di voi.
  • Diritto di Portabilità. Potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi e di richiedere che le trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
  • Diritto di Rinuncia alla Vendita o Condivisione per Pubblicità Mirata. A seconda di dove risiedete, potreste avere il diritto di rinunciare alla "vendita" o "condivisione" delle vostre informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle vostre informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Potete esercitare i vostri diritti per rinunciare a tali usi qui. Si noti che se visitate il nostro sito web con il segnale di preferenza di rinuncia Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove vi trovate, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di rinuncia per il dispositivo e il browser che utilizzate per visitare il sito. Se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rinuncia anche all'account. Per saperne di più su Global Privacy Control, potete visitare https://globalprivacycontrol.org/. A parte Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che potrebbero essere inviati dal vostro browser web o dispositivo.
  • Gestione delle Preferenze di Comunicazione. Potremmo inviarvi email promozionali, e potete rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione visualizzata nelle nostre email. Se rinunciate, potremmo comunque inviarvi email non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini effettuati.

Potete esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le vostre informazioni personali e i diritti che potreste avere, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, potete visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non discrimineremo nei vostri confronti per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di poter elaborare le vostre richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, potete designare un agente autorizzato a fare richieste per vostro conto per esercitare i vostri diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto, e potremmo aver bisogno che verifichiate direttamente con noi la vostra identità. Risponderemo alla vostra richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami su come trattiamo le vostre informazioni personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. A seconda di dove vivete, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti Internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le vostre informazioni personali al di fuori del paese in cui vivete.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali fuori dallo Spazio Economico Europeo o dal Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, se pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato determinato fornire un livello adeguato di protezione.

Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo avvisi come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Se avete domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti a vostra disposizione, vi preghiamo di chiamarci o inviarci un'email a support@emokobike.com

Le nostre informazioni di contatto sono riportate di seguito:

[ Shenzhen EMOKO Intelligent Technology Co., Ltd.]

Stanze 218-219, Edificio Chang'an, n. 56, Seconda Zona Industriale, Comunità Houting, Via Shajing, Distretto di Bao'an, Shenzhen, Cina

Email: Support@emokobike.com

Whatsapp: 8619129406347