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最終更新日 2024年11月8日
EMOKO Bikesは、お客様の個人のプライバシーを重大に受け止め、すべての個人情報についてプライバシーとセキュリティが求められていることを認識しております。当社は、お客様に関する機微な情報を保護・厳格に管理する必要性を理解し、お客様の情報の不正利用を防止するために設計された厳格な基準および手続きを維持しています。
本プライバシー通知をお読みになることを強く推奨いたします(「プライバシーに関する通知”) 私たちが収集する情報とその取り扱いについて理解するために、注意深く
EMOKO Ebikes およびその関連会社ならびに子会社(総称して「EMOKO,” “私たち,” “私たちの,” または “当社”) は、お客様の情報に対して責任を負います。本プライバシー通知は、当社の欧州連合のウェブサイト(“EMOKO サイト” または “サイト”). 当サイトにアクセスし利用することにより、お客様は本プライバシー通知を読み、これを理解し、当社による個人データの取扱いに異議を唱えないことを認めるものとします。
お客様の EMOKO データ管理者: お客様のデータ管理者は、お客様のデータの利用目的および方法を決定する会社であり、EU居住者については EMOKO Ebikes が該当します
本プライバシー通知は、EMOKOサイト、製品およびサービスへのお客様によるアクセスおよびご利用の過程、ならびに電話、郵便または当社の物理的拠点におけるEMOKOとのやり取りにおいて収集・生成される情報およびデータを、EMOKOがどのように収集、保護、利用、開示するかを説明するものです。あわせて、お客様の所在地域により異なり得るお客様の権利の内容についても説明します。
本サイトのご利用に際し、特定の場面において、EMOKO により起用された一部の第三者サービスプロバイダー(「サービス提供者”) は、お客様に関する情報、本サイトでのやり取り、ご嗜好、設定、その他の一般的な情報の収集を担う場合があります。別の場面では、EMOKO が提供するサービスを利用するため、購入の実行、購入のためのファイナンスの利用、雇用への応募、コンテストへの応募などを含むがこれらに限定されない目的で、サービスプロバイダーに対し各種情報をご提出いただく必要があります。本プライバシー通知は、お客様の情報がサービスプロバイダーによって収集・送信・保管される事例を特定し、そのような場合には、お客様の情報は当該サービスプロバイダーが運用する利用規約およびプライバシーポリシーの適用を受けます。サービスプロバイダーに関する詳細は、以下の「お客様の情報へのアクセス」セクションをご参照ください。
範囲
本プライバシー通知は、当社が収集する情報に適用されることにご留意ください:
当社がお客様の情報を収集する方法
当社がお客様について収集する個人情報は、お客様が自発的に提供されたもの、または以下の「サイトの利用により収集される情報」に記載のとおりのものに限られます。EMOKOは、生体情報や、健康、人種、性別、その他の特別カテゴリーのデータに関連する機微な情報を収集しません。
当社が収集する情報. 当社のサイトにアクセスする、または当社のサイトを通じてお問い合わせを送信する、アカウントを開設する、サービスに加入する、マーケティング資料の受領に登録する、コンテスト、懸賞またはプロモーションに参加する、もしくはその他のサービスを受ける場合、当社は、お客様の氏名、電子メールアドレス、電話番号および郵便番号などの一定の個人情報、ならびにその他の個人を特定できる情報のご提供をお願いすることがあります (“個人情報”)
当社は、「お客様情報の利用方法」に記載された目的のために必要な情報のみを求めるよう、合理的な措置を講じています。
また、お客様の連絡先情報が正確で、完全で、最新であり、その他の点でも信頼できる状態にあることを確保するための措置も講じています。
当社は、(a) お客様の同意を取得した場合、(b) 当社のダイレクトマーケティング目的のために当該データを収集・処理することについて正当な利益を有する場合、または (c) 法令により要求されるか許容されている場合に限り、お客様の個人情報を収集および処理します。
当社は、マーケティングその他の業務上の関係を有する企業およびその他の第三者の情報源から取得した、お客様または他の個人に関する個人情報または非個人情報を用いて、お客様から収集した個人情報を定期的に補足する場合があります。本プライバシー通知に基づき、お客様の個人情報にリンクされている、またはリンク可能なあらゆる集計情報は、当社により個人情報として取り扱われます。
16歳未満の児童。 本サイトは16歳未満の児童を対象としていません。16歳未満の方は、本サイト上または本サイトで、いかなる個人情報も提供することはできません。16歳未満の場合は、本ウェブサイト上やその各種機能を通じて情報を使用・提供したり/本サイトに登録したり、本サイトを通じて購入したり、本サイトのインタラクティブ機能または公開コメント機能を利用したり、氏名、住所、電話番号、emailアドレス、使用しているスクリーンネームまたはユーザー名を含むご自身に関するいかなる情報も当社に提供したりしないでください。保護者の同意の確認なく16歳未満の児童から個人情報を収集または受領したことが判明した場合、当該情報を削除します。16歳未満の児童に関する情報、または当社が16歳未満の児童に関する情報を保有している可能性があるとお考えの場合は、当社までご連絡ください。
お支払い情報. EMOKO は支払情報を一切収集または保持しません。e-bike やその他の製品をご注文の際のお支払いは、すべて Shopify Inc. を通じて処理されます。本サイトで支払情報をご提供いただく場合、当該情報は Shopify の決済ポータルを通じて送信されます。すべての支払情報および取引は、Shopify のプライバシーポリシーおよび利用規約の適用を受けます。ご注文の処理に問題が生じた場合には、当該問題の解消のため、お客様の連絡先情報を用いてご連絡いたします。本プライバシー通知に特に定める場合を除き、当社はお客様の個人情報および財務情報をいかなる第三者とも共有いたしません。
EMOKOは、当社の電動自転車の購入に際し、利便性の高いファイナンス・オプションを提供するため、サービスプロバイダーと連携しております。電動自転車の購入でファイナンスを選択された場合、資金提供を受けるために必要な情報を提出していただく目的で、サービスプロバイダーのサイトまたはポータルへリダイレクトされます。EMOKOには、ファイナンスに関する決定を変更する権限も能力もなく、また、信用スコアなどファイナンスに関連するいかなる情報にもアクセスいたしません。ファイナンス・オプションの要件は、すべて該当するサービスプロバイダーによって定められます。
本サイトのご利用に伴い収集される情報. 当社またはサービスプロバイダーは、第三者からライセンス供与されたサイト分析ツールその他の技術を使用して、お客様による本サイトのご利用に関する情報を収集する場合があります。これらの情報は、お客様が当社にご提出になることを選択された他の情報と組み合わされることがあります。また、サイト訪問者やトラフィックに関する集計情報に統合される場合もあります。さらに、当社は第三者のサービスプロバイダーの分析ツールを使用して、ユーザーの行動を識別・分析することがあります。これを行う方法およびその理由の詳細は以下のとおりです:
当社がオフラインで収集する情報. お客様がEMOKOの小売ショールームを訪れ、購入または支払いを行う、登録契約書に記入する、見学に参加する、電動自転車の試乗を行う、または当該小売ショールームで問い合わせを行う際に、当社は情報を収集します。これには次の情報が含まれる場合があります:
お客様の情報の利用方法
当社は、お客様の個人情報を、収集時に説明した目的に加え、本プライバシー通知に沿って当社サイトの内部運用およびセキュリティを管理するために利用します。さらに、分析目的およびダイレクトマーケティング目的でお客様の個人情報を利用する場合があります。例えば、次のとおりです:
当社は、お客様のコミュニケーションに関するご選択内容に合致する方法でのみご連絡いたします。ただし、当社からのマーケティング・コミュニケーションの受信をオプトアウトされている場合であっても、お客様がご依頼になったサービスに特有のご質問や事案に対応するため、当社よりご連絡を差し上げる必要が生じることがあります。
お客様の情報を当社が利用する可能性のあるその他の方法. 上記で説明した特定の利用目的に加え、当社は、お客様について当社が収集した情報、またはお客様が当社に提供した情報(あらゆる個人情報を含みます)を利用する場合があります:
処理の法的根拠. お客様の個人情報のすべての処理(すなわち、利用)は、複数存在する法的根拠のいずれかに基づいています。一般的には、次のとおりです:
当社がお客様の個人情報を削除するまでの保存期間: 当社は、本プライバシー通知で説明した各目的を達成するために必要な期間に限りお客様の個人情報を利用し、その後は、法的義務を遵守するためにより長期間の保存が求められる場合を除き、お客様のデータを削除します。
お客様の情報へのアクセス
本プライバシー通知に記載された場合を除き、お客様の個人情報を共有、販売、貸与、または移転することはありません。お客様の情報には、個人情報の取扱いに関する当社内部方針の遵守およびお客様の個人情報に関する法的権利の行使を支援するための訓練を受けたEMOKOの従業員がアクセスできます。
サービスプロバイダーは、その業務を遂行する際にお客様の個人情報へアクセスできる場合があります。ただし、当社はすべてのサービスプロバイダーに対し、お客様の個人情報の安全を確保するため、商業的に合理的な機密保持基準を維持することを義務付けています。
当社は、一部のサービスプロバイダーが、当社サイトにアクセスされた際に(例:クリックストリーム情報、ブラウザーの種類、時刻および日付、クリックまたはスクロールした対象)といった特定の情報を収集・分析することにより、行動ターゲティング広告を支援することを許可しています。これらのサービスプロバイダーは、通常、クッキーまたは第三者のウェブビーコンを使用してこの情報を収集します。行動ターゲティング広告のオプトアウトに関する詳細は、http://www.networkadvertising.org/choices にてご確認いただけます。または www.aboutads.info/choices/.
お客様の情報の開示. 当社は、お客様の個人情報その他の情報を、次の場合に限り、開示、販売、または共有します:
セキュリティ
EMOKOでは、お客様の個人情報を厳重に機密として取り扱うことを基本方針としております。当社は、お客様に関して収集する情報の安全性、機密性および完全性を維持するため、オンライン・オフラインの双方において、商業的に適切かつ合理的な保護措置を講じております。当社は、非公開の個人情報を保護するため、物理的、電子的および手続的なセキュリティ対策を整備しております。さらに、お客様に関する情報の保護を強化し、その完全性を確保するため、関連技術の更新および検証を継続的に実施しております。
当社は、標準業務手順および特別研修プログラムを通じて、機密保持とお客様のプライバシーの重要性について従業員教育を実施しています。従業員によるプライバシー保護の実践を徹底するため、適切な懲戒措置を講じています。
ただし、インターネット上で送受信されるデータは100%安全であるとは限らない点にご留意ください。当社はお客様の個人情報を保護するために合理的な措置を講じていますが、そのような措置が不正な第三者により突破されないこと、または非公開の個人情報が不適切な目的に利用されないことを保証するものではありません。当社は、本サイトに含まれるプライバシー設定またはセキュリティ対策の回避、ならびに第三者の行為について責任を負いません。お客様の情報の安全性・機密性はお客様にも依存しており、パスワードの機密保持はお客様の責任です。なお、ご利用が終了した際には、必ずアカウントからログオフし、ブラウザウィンドウを閉じてください。これは、特に他者とコンピューターを共有している場合や公共の場のコンピューターを使用している場合に、第三者がアカウントにアクセスできないようにするためです。すべてのインターネット利用者は、自身の個人情報の取扱いおよび開示に細心の注意を払うべきです。
第三者サイトおよび広告
本プライバシー通知は、EMOKOが収集する情報にのみ適用されます。当社のサイトから第三者のサイトへのリンクを、利用者向けのサービスとして提供する場合がありますが、当該第三者サイトのプライバシーおよびデータの収集・利用・開示に関する取扱いを管理する権限は有しておらず、またそれらについて一切の責任を負いません。外部サイトへ遷移するリンクをクリックされた場合、お客様には当社ではなく当該サイトのプライバシーポリシーおよび運用方針が適用されます。そのようなサイトにいかなる情報を提供される前に、当該サイトのプライバシーポリシーを精読のうえご理解いただくことを強く推奨します。
第三者の広告主または広告ネットワークは、当社のサイト上で、クッキーその他の技術を、広告効果の測定や、お客様に配信される広告その他のコンテンツの分析・パーソナライズなど、様々な目的で使用する場合があります。当社は、かかる第三者のサイトにおけるプライバシーおよびデータの収集・利用・開示に関する取扱いを管理・統制することはできず、当該サイトのプライバシーポリシーは本サイトのものと異なる場合があります。したがって、かかるサイトにいかなる情報を提供される前に、当該サイトのプライバシーポリシーを確認し、その内容をご理解いただくことを推奨いたします。
当社の第三者パートナーには現在(これらに限定されませんが)、Shareasale と Facebook が含まれます。
お客様の個人情報の管理
各種連絡の受信を停止する. 当社からお送りする各メールの末尾にある「unsubscribe」リンクをクリックすることで、当社からのご連絡を変更または制限できます。情報の削除をご希望の場合は、contact@emokobike.com まで電子メールでご連絡ください。氏名(フルネーム)、メールアドレス、郵送先住所に加え、受け取りを希望されない情報の具体的な内容を必ずご記載ください。ご希望であれば、当社へのメッセージには次のいずれかの文言をご利用いただけます:
お客様の権利. 適用される法令に従い、EUの居住者として、お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利の一部または全部を有する場合があります:
さらに、居住地の監督当局(例:英国のInformation Commissioner’s Office)に苦情を申し立てる権利を有します。
これらの権利に関しては、以下の「Contact Information」欄の記載事項を用いて当社までご連絡ください。本人確認書類のご提示をお願いする場合があり、また、法令で認められる場合には、たとえばご請求が明らかに根拠を欠く又は過度であるときには、手数料を請求する権利を留保しますのでご了承ください。当社は、お客様のご請求を受領した旨をお知らせする際に適用されるすべての回答期限をご案内のうえ、その期限内に対応するよう努めます。
Do Not Track 信号. 現在、EMOKO は Do Not Track のブラウザー設定やシグナルには対応しておりません。さらに、EMOKO は、インターネットで標準的な他の技術を用いて、EMOKO サイトの訪問者を追跡する場合がございます。Do Not Track に関する情報については、次をご覧ください www.allaboutdnt.org.
無断使用. 万一、EMOKO への無断の情報送信(児童の情報を含みます)にお気づきになった場合は、当社が削除できるよう、下記の連絡先までご一報ください。
EU居住者向けの国際送金. 当社は米国に本社を置く企業であり、お客様の個人情報は処理のために米国内に移転・保管される場合がありますことをご承知おきください。
社内移転および関連会社、サービス提供者またはサプライヤーの利用の双方に関し、個人情報が欧州経済領域(“EEA”), 当該情報がUKおよびEEA内に留まる場合と同等の保護水準を受けられるよう措置を講じます。具体的には、データ移転契約の締結、EU委員会が承認した標準契約条項の利用、EU - US Privacy Shieldなどの認証スキームへの依拠を含みます。お客様には、データがEEA域外に移転される際の根拠となる仕組みの詳細について開示を受ける権利が認められる場合があります。詳しくは当社までお問い合わせください。
利用規約
利用規約. 本プライバシー通知に定めのない事項は、本サイトおよびEMOKOのサービスに関するEU購入条件、利用規約および保証により規律されます。
本プライバシー通知の変更. 本通知の正確性を確保するため、適宜、本通知の内容を変更する場合があります。変更を行った場合は、改定後の通知をオンラインに掲載し、最新バージョンの日付を明示します。本通知の最新の適用範囲を把握するため、特に当社に個人情報をご提供いただく前に、定期的にご確認ください。
連絡先情報
当社によるお客様の個人情報の収集および利用に関してさらにご質問がある場合、またはお客様の個人情報に関する権利を行使したい場合、もしくは本プライバシー通知についてご質問がある場合は、電子メールにてご連絡ください:Support@emokobike.com
[深セン EMOKO インテリジェント・テクノロジー株式会社]
218-219室, 長安ビル, 56号, 第2工業区, 後亭社区, 沙井街道, 宝安区, 深圳市, 中国
メールアドレス: Support@emokobike.com
Whatsapp: 8619129406347
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