Contacteer ons per e-mail Onze online e-mail reactietijd is binnen 8～24 uur op werkdagen, gelieve geduld te hebben.

1. Voor vragen over bestellingen op onze website: Support@emokobike.com

2. Voor after-sales service: Support@emokobike.com

3. Voor merkpromotie, endorsements: Support@emokobike.com

Wanneer uw betaling succesvol is, ontvangt u automatisch een orderbevestigings-e-mail op het door u opgegeven e-mailadres, met het ordernummer met "#EB".

Als u deze binnen 24 uur na succesvolle betaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met Support@emokobike.com voor hulp.

Sure, uw bestelling kan worden geannuleerd voordat de goederen worden verzonden. 1. Als u de verzendmelding nog niet heeft ontvangen, kunt u deze bestelling annuleren of wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail. Onze klantenservice helpt u de bestelling binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail te annuleren of te wijzigen.

2. Als u de verzendmelding wel heeft ontvangen, houd er dan rekening mee dat we bestellingen niet meer kunnen annuleren of wijzigen. Wacht in dat geval op de levering van uw pakket; u kunt het pakket houden of contact met ons opnemen voor retour en terugbetaling.

Learn more:https://www.emokobike.com/policies/refund-policy

Natuurlijk, maar alleen voordat de bestelling is verzonden, meestal binnen 24 uur nadat u het bestelnummer hebt ontvangen, kunt u een verzoek sturen naar Support@emokobike.com om het product of de verzendinformatie te wijzigen, en wij helpen u dit onmiddellijk aan te passen.

3~8 werkdagen.

Voor pre-orders verwijzen we naar de verzenddatum op de productpagina. Een verzendbevestiging wordt naar uw e‑mail gestuurd zodra de bestelling is verzonden. De vervoerder is FedEx/UPS/DPD. Zodra de artikelen in ons magazijn zijn aangekomen, houd rekening met 3~8 werkdagen totdat uw zending op uw adres arriveert (accessoires hebben een geschatte levertijd van 3–20 werkdagen). Voor verzendingen door derden kunnen we geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken. Alle door EMOKO opgegeven leverdata zijn schattingen.

De bestelling van de dag wordt binnen 48 uur verzonden; we sturen u een bevestigings-e-mail om de status van uw bestelling te volgen. U kunt het trackingnummer in de e-mail gebruiken om op elk gewenst moment de verzendstatus te controleren op https://www.emokobike.com/apps/track123 Als u de e-mail met het trackingnummer na meer dan 48 uur nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met Support@emokobike.com. * Wanneer u pre-order producten koopt, is de daadwerkelijke levertijd afhankelijk van de geschatte leverdatum.

E6 betekent laagspanningsbeveiliging. Wanneer E6 verschijnt, laad dan de scooter even op; daarna verdwijnt E6 automatisch. Als E6 na het opladen nog steeds aanwezig is, vervang dan de Battery.

E7 betekent motorfout, vervang alstublieft de hele Motor.

E8 betekent de gashendel-fout, vervang alstublieft de Throttle.

E9 betekent een fout van de controller, vervang alstublieft de Controller.

E6 betekent lage-spanningbeveiliging. Wanneer E6 verschijnt, laad dan de scooter een tijdje op; daarna verdwijnt E6 automatisch. Als E6 na het opladen nog steeds aanwezig is, vervang dan de Battery.

E7 betekent motorfout, vervang alstublieft de volledige Motor.

E8 betekent een gasfout, vervang alstublieft de gashendel.

E9 betekent een fout in de controller, vervang alstublieft de Controller.

E10 betekent een communicatieprobleem tussen het display en de controller. Controleer of de directe verbinding tussen het display en de controller los zit; zo ja, laat de verbinding herstellen. Als E10 nog steeds verschijnt, vervang dan de Display-Controller Cable (aansluitkabel tussen display en controller)

E11 betekent een communicatieprobleem tussen het display en de controller. Controleer of de directe verbinding tussen het display en de controller los zit; als dat zo is, laat de verbinding dan repareren. Als er nog steeds E11 wordt weergegeven, vervang dan de Display-Controller Cable (verbindingskabel tussen display en controller)

E12 betekent een communicatieprobleem tussen het display en de controller. Controleer of de directe verbinding tussen het display en de controller los zit; zit deze los, laat de verbinding dan herstellen. Als er nog steeds E12 wordt weergegeven, vervang dan de Display-Controller Cable (verbindingskabel tussen display en controller)

E6 betekent laagspanningsbeveiliging. Wanneer E6 verschijnt, laad de fiets dan enige tijd op; daarna verdwijnt de E6-waarschuwing automatisch.

E7: Motorfout, controleer of er schade, gebroken draden of losse verbindingen zijn bij de motoruitgang ; Start de fiets opnieuw en probeer de trapondersteuning en duwmodus (versnelling 0, druk op de - knop): Als de motor start, vervang dan de controller. Als hij niet start, vervang dan de Motor.

E8 betekent de gashendelstoring. Controleer of de gaskleppaansluiting en de bedradingboom los zitten of niet goed zijn aangesloten, en of de pennen niet uitgelijnd zijn. Koppel de gaskleppaansluiting los; als de foutcode verdwijnt, vervang dan de Throttle. Als de foutcode blijft, vervang dan de Display-Controller Cable.

E9 betekent een fout in de controller, controleer of er schade, losse verbindingen of verbogen pinnetjes zijn aan de controllerbedrading onder de zitting. Koppel ook de assistsensor los om te zien of de foutcode verdwijnt. Als er geen zichtbare problemen zijn en de foutcode blijft bestaan, vervang dan de Controller.

E10 betekent een communicatieprobleem tussen het display en de controller. Controleer of er schade, losse verbindingen of verbogen pinnetjes in het kabelsnoer zijn. Als er geen problemen zijn, koppel dan elk onderdeel één voor één los (assistsensor, gashendel, remhendel, voor- en achterlichten) en controleer na elke ontkoppeling of de foutcode nog steeds verschijnt. Als de foutcode aanhoudt, vervang dan de Display-Controller Cable.

E11 betekent een communicatieprobleem tussen het display en de controller. Controleer of er schade, losse verbindingen of verbogen pinnetjes in het kabelboompje zijn. Als er geen problemen zijn, koppel dan elk onderdeel één voor één los (assistsensor, gashendel, remhendel, voor- en achterlicht) en controleer na elke ontkoppeling of de foutcode nog steeds verschijnt. Als het display is doorgebrand, vervang dan zowel de Display-Controller Cable als het Display.

E13 betekent koplampfout, controleer of de pinnen in de aansluiting niet misaligned of gebroken zijn, en wiebel voorzichtig aan de aansluiting om te zien of er tekenen van slecht contact zijn. Als er geen problemen zijn, vervang de Headlight.

E6 betekent laagspanningsbeveiliging. Wanneer E6 verschijnt, laad de fiets dan even op; daarna verdwijnt E6 automatisch.

E7 betekent motorfout, controleer of de motorbedrading loszit. Als er geen problemen worden gevonden, vervang dan de Motor.

E8 betekent de gashendel-fout, controleer of de gaskleppoort en de bedradingboomstekker los zitten of niet correct verbonden zijn. Als er geen problemen zijn, vervang dan de Throttle.

E9 betekent een controllerfout, controleer of er schade, losse verbindingen of verbogen pinnetjes zijn in de controllerbekabeling onder het zadel. Probeer de ondersteuningssensor los te koppelen om te zien of de foutcode verdwijnt. Als het probleem aanhoudt, vervang dan de Controller.

E10 betekent een communicatieprobleem tussen het display en de controller. Controleer of er beschadigingen, losse verbindingen of verbogen pinnetjes zijn in het kabelboom. Als er geen problemen zijn, maak dan de assist-sensor los en controleer of de foutcode nog steeds verschijnt. Als de foutcode blijft, vervang dan de Display-Controller Cable.

E11 betekent een communicatieprobleem tussen het display en de controller. Controleer of er schade, losse verbindingen of verbogen pinnetjes zijn in het kabelboom. Als er geen problemen zijn, koppel de assist-sensor los en controleer of de foutcode nog steeds verschijnt. Als het display doorgebrand is, vervang zowel de kabelboom als het Display.

E13 betekent een koplampfout, controleer of de pinnetjes in de aansluiting niet misaligned of gebroken zijn en wiebel voorzichtig met de aansluiting om te kijken of er tekenen van slecht contact zijn. Als er geen problemen zijn, vervang de Headlight.

E2 betekent de remfout, controleer of de remhendel terugkeert naar zijn oorspronkelijke positie. Koppel de linker remconnector los; als de foutcode verdwijnt, vervang de Left Brake Lever. Koppel op dezelfde manier de rechter remconnector los; als de foutcode verdwijnt, vervang de Right Brake Lever. Als de foutcode aanhoudt nadat beide zijden zijn losgekoppeld, vervang dan de Display-Controller Cable.

E6 betekent laagspanningsbeveiliging. Als E6 verschijnt, laad de fiets dan even op; daarna verdwijnt E6 automatisch.

E7 betekent motorfout, controleer of er schade, gebroken draden of losse verbindingen zijn bij de motoruitgang ; Start de fiets opnieuw en probeer de assist- en duwmodus (versnelling 0, druk op de - knop): Als de motor start, vervang de Controller. Als hij niet start, vervang dan de Motor.

E8 betekent een gashendel-fout, controleer of de gasklep-aansluiting en de kabelboomstekker niet los zitten of niet goed zijn aangesloten. Als er geen problemen zijn, vervang de Throttle. Controleer of de duwmodus gebruikt kan worden door de - knop ingedrukt te houden in 0-stand). Als het werkt—vervang de Throttle en de Display-Controller Cable.

E14 betekent de hall-fout, controleer of er schade is, gebroken draden of losse verbindingen bij de motoruitgang ; Start de fiets opnieuw en probeer de trapondersteuning en duwmodus (versnelling 0, druk op de - knop): Als de motor start, vervang de Controller. Als hij niet start, vervang de Motor.

E30 betekent een communicatieprobleem tussen het display en de controller. Controleer of er schade, losse verbindingen of verbogen pinnetjes zijn in het kabelboom. Als er geen problemen zijn, koppel dan elk onderdeel één voor één los (assist-sensor, gasklep, remhendel, voor- en achterlicht) en controleer na elke loskoppeling of de foutcode nog steeds verschijnt. Als de foutcode aanhoudt, vervang dan de Display-Controller Cable.

E6 betekent laagspanningsbescherming. Wanneer E6 verschijnt, laad dan de fiets even op; daarna verdwijnt E6 automatisch.

E7 betekent motorfout, controleer of de motorkabelpoort loszit. Als er geen problemen worden gevonden, vervang dan de Motor.

E8 betekent de gasklepfout, controleer of de gasklepoort en de bedradingboomconnector los zitten of niet goed zijn aangesloten. Als er geen problemen zijn, vervang dan de Throttle.

E9 betekent een controllerfout, controleer of er schade, losse verbindingen of verbogen pinnetjes zijn in de controllerbedrading onder het zadel. Probeer de assist-sensor los te koppelen om te zien of de foutcode verdwijnt. Als het probleem aanhoudt, vervang dan de Controller.

E10 betekent een communicatieprobleem tussen het display en de controller. Controleer of er schade, losse verbindingen of verbogen pinnetjes in het kabelboom aanwezig zijn. Als er geen problemen zijn, maak dan de assist-sensor los en controleer of de foutcode nog steeds verschijnt. Als de foutcode blijft, vervang dan de Display-Controller Cable.

E11 betekent een communicatieprobleem tussen het display en de controller. Controleer of er schade, losse verbindingen of verbogen pinnetjes zijn in het bedradingbroek. Als er geen problemen zijn, koppel dan de assistsensor los en controleer of de foutcode nog steeds verschijnt. Als het display doorgebrand is, vervang zowel de Wiring Harness als het Display.

E13 betekent koplampfout, controleer of de pinnetjes in de poort niet verbogen of gebroken zijn en wiebel voorzichtig met de aansluiting om te zien of er tekenen van slecht contact zijn. Als er geen problemen zijn, vervang dan de Headlight.