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Última atualização 8 de novembro de 2024
Na EMOKO Bikes levamos a sua privacidade pessoal a sério e reconhecemos que espera privacidade e segurança para todas as suas informações pessoais. Entendemos a necessidade de proteger e salvaguardar informações sensíveis sobre si, e mantemos padrões e procedimentos rigorosos concebidos para evitar o uso indevido da sua informação.
Incentivamo-lo a ler este aviso de privacidade (o “Aviso de Privacidade”) com atenção para compreender as informações que recolhemos e o que fazemos com elas.
A EMOKO Ebikes e as suas afiliadas e subsidiárias (coletivamente “EMOKO,” “nós,” “nosso,” ou “nos”) são responsáveis pela sua informação. Este Aviso de Privacidade aplica-se ao nosso website da União Europeia (“Site EMOKO” ou “Site”). Ao aceder e usar o nosso Site, reconhece que leu este Aviso de Privacidade, compreendeu-o e que não se opõe às nossas atividades de tratamento.
O seu Responsável pelo Tratamento de Dados da EMOKO: O seu responsável pelo tratamento de dados é a empresa que decide como e porquê os seus dados são utilizados, e para residentes da UE esta é a EMOKO Ebikes
Este Aviso de Privacidade descreve como a EMOKO recolhe, protege, utiliza e divulga informações e dados recolhidos e criados no decorrer do seu acesso e utilização do Site EMOKO, produtos e serviços, bem como as suas interações com a EMOKO por telefone, correio ou nas nossas localizações físicas. Explica também quais são os seus direitos, que podem variar dependendo de onde se encontra.
Em determinados pontos da sua interação com o Site, certos prestadores de serviços terceiros contratados pela EMOKO (“Prestadores de Serviços”) podem ser responsáveis pela recolha de informações relativas a si, às suas interações com o Site, às suas preferências, às suas definições ou outras informações gerais. Noutros pontos, terá de submeter várias informações a um Prestador de Serviços para beneficiar dos serviços oferecidos pela EMOKO, incluindo, sem limitação, efetuar uma compra, financiar uma compra, candidatar-se a emprego ou participar num concurso. Este Aviso de Privacidade identificará as instâncias em que a sua informação está a ser recolhida, transmitida ou armazenada por um Prestador de Serviços e, nessas situações, a sua informação ficará sujeita aos termos e condições e à política de privacidade operada por esse Prestador de Serviços. Consulte a secção “Acesso às suas Informações” abaixo para mais informações sobre os nossos Prestadores de Serviços.
Âmbito
Por favor, note que este Aviso de Privacidade se aplica às informações que recolhemos:
Como Recolhemos a Sua Informação
A única informação pessoal que recolhemos sobre si é fornecida por si voluntariamente ou conforme descrito abaixo em “Informações Recolhidas pela Utilização do Site”. A EMOKO não recolhe biométricos nem informações sensíveis relacionadas com saúde, raça, género ou outros dados de categorias especiais.
Informações que Recolhemos. Se aceder ou submeter um pedido através dos nossos Sites, criar uma conta, subscrever um serviço, registar-se para receber materiais de marketing, participar em concursos, sorteios ou promoções, ou receber outros serviços, poderemos pedir-lhe que forneça certas informações pessoais, tais como o seu nome, endereço de email, número de telefone e código postal, e outras informações de identificação pessoal (“Informação Pessoal”).
Tomamos medidas razoáveis para garantir que apenas solicitamos as informações de que necessitamos para os fins listados em “Como Usamos a Sua Informação”.
Também tomamos medidas para garantir que as suas informações de contacto sejam precisas, completas, atuais e, de outro modo, fiáveis.
Só recolheremos e processaremos a sua Informação Pessoal se (a) obtivermos o seu consentimento, (b) tivermos um interesse legítimo em recolher e processar os dados para os nossos fins de marketing direto, ou (c) quando exigido ou permitido por lei.
Podemos periodicamente complementar a Informação Pessoal que recolhemos de si com informação pessoal ou não pessoal sobre si ou outra pessoa obtida de empresas com as quais temos relações de marketing ou outros relacionamentos comerciais e outras fontes terceiras. Qualquer informação agregada que esteja ligada ou possa ser ligada à sua Informação Pessoal será tratada por nós como Informação Pessoal ao abrigo deste Aviso de Privacidade.
Crianças com menos de 16 anos. Este Site não é destinado a crianças com menos de 16 anos. Ninguém com menos de 16 anos pode fornecer qualquer informação pessoal para ou no Site. Se tiver menos de 16 anos, não utilize nem forneça qualquer informação neste Website ou através de qualquer uma das suas funcionalidades/registe-se no Site, faça quaisquer compras através do Site, utilize quaisquer funcionalidades interativas ou de comentário público deste Site ou forneça qualquer informação sobre si, incluindo o seu nome, morada, número de telefone, endereço de email, ou qualquer nome de utilizador que possa usar. Se soubermos que recolhemos ou recebemos informação pessoal de uma criança menor de 16 anos sem verificação do consentimento parental, iremos apagar essa informação. Se acredita que poderíamos ter alguma informação de ou sobre uma criança com menos de 16 anos, contacte-nos.
Informação de Pagamento. A EMOKO não recolhe nem mantém qualquer informação de pagamento. Quando faz uma encomenda de uma ebike ou outros produtos, todos os pagamentos são processados através da Shopify Inc. Quando fornece informações de pagamento neste Site, estas serão submetidas através do portal de pagamento da Shopify. Todas as informações e transações de pagamento estão sujeitas à política de privacidade e aos termos de utilização da Shopify. Se houver algum problema no processamento de uma encomenda, utilizaremos as suas informações de contacto para o contactar e resolver o problema. Não partilhamos as suas informações pessoais e financeiras com terceiros, exceto conforme especificado neste Aviso de Privacidade.
A EMOKO também trabalha com Prestadores de Serviços para oferecer opções de financiamento convenientes para a compra das nossas ebikes. Quando optar por financiar a compra de uma ebike será redirecionado para o site ou portal de um Prestador de Serviços para submeter as informações necessárias para obter financiamento. A EMOKO não tem direito nem capacidade para alterar uma decisão relativa ao financiamento, e não tem acesso a qualquer informação relacionada com o financiamento, como a sua pontuação de crédito. Todos os requisitos para opções de financiamento são determinados pelo Prestador de Serviços aplicável.
Informações Recolhidas pela Utilização do Site. Nós ou um Prestador de Serviços podemos utilizar ferramentas de análise do Site ou outras tecnologias licenciadas por terceiros para recolher informações sobre si a partir da sua utilização deste Site. Esta informação pode ser combinada com outras informações que escolha submeter-nos. Esta informação também pode ser integrada em informação agregada sobre visitantes e tráfego do site. Também podemos usar ferramentas de análise de Prestadores de Serviços terceiros para distinguir e analisar o comportamento do utilizador. Aqui estão os detalhes de como fazemos isto e as razões pelas quais o fazemos:
Informação que Recolhemos Offline. Recolhemos informação quando visita um showroom físico da EMOKO para efetuar uma compra/pagamento, preencher um acordo de registo, fazer uma visita guiada, testar uma ebike ou submeter um pedido nesse showroom físico. Isto pode incluir:
Como Utilizamos a Sua Informação
Utilizamos a sua Informação Pessoal para os fins descritos no momento da recolha e para gerir as operações internas e a segurança do nosso Site, em conformidade com este Aviso de Privacidade. Também podemos utilizar a sua Informação Pessoal para fins analíticos e de marketing direto, tais como:
Só o contactaremos de forma compatível com as suas escolhas de comunicação. No entanto, mesmo que tenha optado por não receber comunicações de marketing nossas, poderemos precisar contactá-lo para tratar de questões ou problemas específicos dos serviços que solicitou.
Outras Formas como Podemos Utilizar a Sua Informação. Para além dos usos e fins específicos descritos acima, poderemos utilizar informações que recolhemos sobre si ou que nos forneça, incluindo qualquer Informação Pessoal:
Base Legal para o Tratamento. Todo o tratamento (i.e., utilização) da sua Informação Pessoal baseia-se numa das várias condições legais. Geralmente, estas serão:
Períodos Após os Quais Iremos Apagar a Sua Informação Pessoal: Apenas utilizamos a sua Informação Pessoal pelo tempo necessário para cumprir cada um dos fins explicados neste Aviso de Privacidade, após o qual apagaremos os seus dados, salvo se formos obrigados a conservar os dados por mais tempo para cumprir uma obrigação legal.
Acesso às Suas Informações
Não partilhamos, vendemos, alugamos ou transferimos a sua informação pessoal exceto conforme descrito neste Aviso de Privacidade. A sua informação estará acessível aos funcionários da EMOKO que são treinados para cumprir as nossas políticas internas de tratamento de Informação Pessoal e para o auxiliar a exercer os seus direitos legais sobre a sua informação pessoal.
Os Prestadores de Serviços também poderão ter acesso à sua informação pessoal enquanto executam os seus serviços. No entanto, exigimos que todos os Prestadores de Serviços mantenham padrões de confidencialidade comercialmente razoáveis para garantir a segurança da sua Informação Pessoal.
Permitimos que alguns Prestadores de Serviços nos auxiliem com publicidade comportamental, recolhendo e analisando certa informação quando visita os nossos Sites (por exemplo, informação de clique, tipo de navegador, data e hora, assunto clicado ou rolado). Estes Prestadores de Serviços tipicamente usam um cookie ou web beacon de terceiros para recolher esta informação. Pode encontrar mais informações sobre como optar por não participar na publicidade comportamental visitando http://www.networkadvertising.org/choices ou www.aboutads.info/choices/.
Divulgação da Sua Informação. Só divulgaremos, venderemos ou partilharemos a sua Informação Pessoal ou outra informação:
Segurança
É política da EMOKO tratar a sua Informação Pessoal com total confidencialidade. Empregamos salvaguardas comerciais apropriadas e razoáveis, tanto online como offline, para manter a segurança, confidencialidade e integridade da informação que recolhemos sobre si. Mantemos medidas de segurança físicas, eletrónicas e processuais para proteger a sua informação pessoal não pública. Atualizamos e testamos a nossa tecnologia para melhorar a proteção da informação sobre si e para assegurar a integridade dessa informação.
Formamos os nossos funcionários sobre a importância da confidencialidade e da privacidade do cliente através de procedimentos operacionais padrão e programas de formação especiais. Tomamos medidas disciplinares adequadas para fazer cumprir as práticas de privacidade dos funcionários.
Por favor note, no entanto, que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Embora empreguemos medidas razoáveis para proteger a sua Informação Pessoal, não podemos garantir que terceiros não autorizados não ultrapassem essas medidas ou utilizem Informação Pessoal não pública para fins indevidos. Não somos responsáveis pela contornação de quaisquer definições de privacidade ou medidas de segurança contidas no Site nem pelas ações de terceiros. A segurança da sua informação também depende de si, e é da sua responsabilidade manter a sua palavra-passe confidencial. Lembre-se também de sair da sua conta e fechar a janela do navegador quando terminar a sua visita. Isto visa garantir que outros não acedam à sua conta, especialmente se partilha um computador com outra pessoa ou usa um computador num local público. Todos os utilizadores da Internet devem ter cuidado com a forma como tratam e divulgam a sua informação pessoal.
Sítios de Terceiros & Publicidade
Este Aviso de Privacidade aplica-se apenas à informação recolhida pela EMOKO. Podemos fornecer ligações para Sites de terceiros a partir dos nossos Sites como um serviço aos nossos utilizadores, mas não temos capacidade de controlar, e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade e recolha de dados, utilização e divulgação de Sites de terceiros. Quando clica em ligações que o levam a Sites externos, ficará sujeito às políticas e práticas de privacidade desses Sites e não às nossas. Incentivamo-lo a rever e compreender as políticas de privacidade desses Sites antes de fornecer qualquer informação.
Anunciantes terceiros ou redes de anúncios podem usar cookies ou outras tecnologias nos nossos Sites para vários fins, incluindo medir a eficácia dos seus anúncios e analisar e personalizar anúncios ou outro conteúdo apresentado a si. Não temos capacidade de controlar as práticas de privacidade e recolha de dados desses Sites de terceiros e as políticas de privacidade desses Sites podem diferir das do Site. Portanto, recomendamos que reveja e compreenda as políticas de privacidade desses Sites antes de lhes fornecer qualquer informação.
Os nossos parceiros terceiros atualmente incluem (mas não se limitam a): Shareasale e Facebook.
Controlar a Sua Informação Pessoal
Opção de Saída das Comunicações. Pode modificar ou limitar as comunicações que lhe enviamos clicando no link “unsubscribe” na parte inferior de qualquer um dos nossos emails. Também pode contactar-nos por email para contact@emokobike.com para eliminar a sua informação. Por favor inclua o seu nome completo, endereço de email, morada postal e especifique quais as informações que não pretende receber. Se desejar, pode usar uma das seguintes declarações na sua mensagem para nós:
Os Seus Direitos. Sujeito à lei aplicável, como residente da UE, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos relativamente à sua Informação Pessoal:
Além disso, tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade supervisora local (por exemplo, o Information Commissioner’s Office no Reino Unido).
No que diz respeito a estes direitos, contacte-nos usando os detalhes na secção “Informações de Contacto” abaixo. Note que poderemos solicitar prova de identidade, e reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa quando permitido por lei, por exemplo se o seu pedido for manifestamente infundado ou excessivo. Envidaremos os melhores esforços para responder aos seus pedidos dentro de todos os prazos aplicáveis, dos quais o informaremos no momento em que confirmarmos a receção do seu pedido.
Sinais Do Not Track. Atualmente, a EMOKO não responde às definições ou sinais Do Not Track do navegador. Adicionalmente, a EMOKO pode utilizar outra tecnologia padrão da internet para rastrear visitantes dos Sites EMOKO. Para informações sobre Do Not Track, visite www.allaboutdnt.org.
Utilização Não Autorizada. Se tomar conhecimento de qualquer submissão não autorizada de informação à EMOKO, incluindo informações de crianças, informe-nos contactando-nos com os dados de contacto abaixo para que possamos apagá-la.
Transferências Internacionais para Residentes da UE. Deve saber que somos uma empresa com sede nos EUA, e a sua Informação Pessoal pode ser transferida para e armazenada nos Estados Unidos para processamento.
Relativamente tanto a transferências internas como ao uso de afiliadas, prestadores de serviços ou fornecedores, se Informação Pessoal for transferida para fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), tomaremos medidas para garantir que a informação receba o mesmo nível de proteção como se permanecesse no Reino Unido e no EEE, incluindo a celebração de acordos de transferência de dados, a utilização das Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia, ou recorrendo a esquemas de certificação como o EU - US Privacy Shield. Poderá ter o direito de obter detalhes dos mecanismos ao abrigo dos quais os seus dados são transferidos para fora do EEE. Contacte-nos se desejar saber mais.
Termos
Termos & Condições. Os Termos de Compra da UE, Termos de Utilização e Garantia deste Site e dos serviços EMOKO regem todas as questões não estabelecidas neste Aviso de Privacidade.
Alterações a Este Aviso de Privacidade. Podemos ocasionalmente efetuar alterações a este aviso para garantir a sua precisão. Se fizermos alterações, o aviso revisto será publicado online, e a data da versão mais recente será indicada. Verifique regularmente, especialmente antes de nos fornecer informação pessoal, para determinar o âmbito atual do aviso.
Informações de Contacto
Se tiver mais questões sobre a nossa recolha e utilização da sua Informação Pessoal, ou se desejar exercer algum dos seus direitos sobre a sua informação pessoal ou se tiver qualquer questão sobre este aviso de privacidade, contacte-nos por email:
[ HOPTHINK INTERNATIONAL (HONGKONG) CO.,LIMITED]
ROOM 1, 16/F, EMPRESS PLAZA17-19 CHATHAM ROAD SOUTH TSIMSHA TSUI, KL HONGKONG
Email: Support@emokobike.com
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