Política de privacidade

Última atualização: 3 de julho de 2025

A EMOKO gere esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, ao cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A EMOKO é suportada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos a sua informação pessoal quando visita, usa ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou, de outra forma, comunica connosco. Se existir um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, processamento e divulgação da sua informação pessoal.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao usar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, uso e divulgação da sua informação conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informação Pessoal que Recolhemos ou Processamos

Quando usamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a informação que identifica ou pode ser razoavelmente ligada a si ou a outra pessoa. Informação pessoal não inclui informação que é recolhida de forma anónima ou que foi desidentificada, de modo a que não possa identificar nem ser razoavelmente ligada a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informação pessoal, incluindo inferências tiradas desta informação pessoal, dependendo de como interage com os Serviços, onde vive e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

  • Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informação financeira incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e de contas financeiras, informação de cartão de pagamento, informação de conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
  • Informação de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
  • Informação de transacção incluindo os itens que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela e as suas transacções passadas.
  • Comunicações connosco incluindo a informação que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
  • Informação do dispositivo incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informação de utilização incluindo informação sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de Informação Pessoal

Podemos recolher informação pessoal das seguintes fontes:

  • Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica connosco ou, de outra forma, nos fornece a sua informação pessoal;
  • Automaticamente através dos Serviços incluindo do seu dispositivo quando usa os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia e quando recolhem ou processam a sua informação pessoal em nosso nome;
  • Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Usamos a Sua Informação Pessoal

Dependendo de como interage connosco ou quais dos Serviços utiliza, podemos usar a informação pessoal para os seguintes fins:

  • Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Usamos a sua informação pessoal para lhe fornecer os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, lembrar as suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transacções, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir o uso da sua informação pessoal para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
  • Marketing e Publicidade. Usamos a sua informação pessoal para fins de marketing e promoção, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em itens que anteriormente comprou ou adicionou ao carrinho e noutra atividade nos Serviços.
  • Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos a sua informação pessoal para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
  • Comunicar Consigo. Usamos a sua informação pessoal para lhe fornecer apoio ao cliente, para ser responsivos para consigo, para prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
  • Razões Legais. Usamos a sua informação pessoal para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em descoberta civil, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversariais, e para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informação Pessoal

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em cloud, cumprimento e expedição).
  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e anunciar-lhe. Por exemplo, usamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de nos instruir a não partilhar informação sobre si para lhe mostrar anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos para optar por não participar nesses usos aqui .
  • Quando nos direciona, solicita ou de outra forma consente na divulgação de determinada informação a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
  • Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
  • Em ligação com uma transacção comercial, tal como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos similares), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informação pessoal sobre o seu acesso e uso dos Serviços a fim de fornecer e melhorar os Serviços para si. A informação que submeter aos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que reside, para fornecer e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, usamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das suas interacções com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informação pessoal recolhida sobre as suas interacções com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo processamento da sua informação pessoal, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre o uso da sua informação pessoal para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa a sua informação pessoal e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde vive, pode exercer determinados direitos relativamente à sua informação pessoal aqui Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou fiabilidade da informação encontrada nesses sites. A informação que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informação que partilhe em plataformas de redes sociais de terceiros, pode também ser visível para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a serem utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre crianças abaixo da maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou encarregado de uma criança que nos tenha fornecido a sua informação pessoal, pode contactar-nos usando os detalhes de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. A partir da Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informação pessoal de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção da Sua Informação

Por favor, tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita." Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura enquanto estiver em trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar informação sensível ou confidencial connosco.

Quanto tempo retemos a sua informação pessoal depende de diferentes fatores, como se necessitamos da informação para manter a sua conta, para lhe fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo de onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo listados em relação à sua informação pessoal. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

  • Direito de Acesso / Conhecer. Pode ter o direito de solicitar acesso à informação pessoal que detemos sobre si.
  • Direito de Eliminar. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos a informação pessoal que mantemos sobre si.
  • Direito de Corrigir. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informação pessoal inexata que mantemos sobre si.
  • Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que detemos sobre si e solicitar que a transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
  • Direito de Opt-out de Venda ou Partilha para Publicidade Direcionada. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de optar por não participar na "venda" ou "partilha" da sua informação pessoal ou de optar por não participar no processamento da sua informação pessoal para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos para optar por não participar nesses usos aqui. Note que, se visitar o nosso website com o sinal de preferência de opt-out Global Privacy Control ativado, dependendo de onde estiver, trataremos automaticamente isto como um pedido de opt-out para o dispositivo e navegador que usar para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de opt-out à conta também. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados a partir do seu navegador web ou dispositivo.
  • Gestão das Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails. Se optar por não receber, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como os relativos à sua conta ou encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer quaisquer destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa a sua informação pessoal e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não iremos discriminar contra si por exercer quaisquer destes direitos. Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos pedir que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos a sua informação pessoal, por favor contacte-nos usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo de onde vive, pode ter o direito de apelar a nossa decisão contactando-nos usando os detalhes de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Transferências Internacionais

Por favor, note que poderemos transferir, armazenar e processar a sua informação pessoal fora do país em que vive.

Se transferirmos a sua informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, iremos apoiar-nos em mecanismos de transferência reconhecidos como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do RU, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer quaisquer dos direitos disponíveis, por favor ligue-nos ou envie-nos um e-mail para support@emokobike.com

As nossas informações de contacto estão indicadas abaixo:

[Shenzhen EMOKO Intelligent Technology Co., Ltd.]
Room 218-219, Chang'an Building, No. 56, Second Industrial Zone, Houting Community, Shajing Street, Bao'an District, Shenzhen, China

Email: Support@emokobike.com

Whatsapp: +8619129406347